Гравець з Канади був заблокований з чату в прямому ефірі після декількох запитів щодо затримки її зняття. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Dreamz Casino - Гравець заблокований з чату в прямому ефірі. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 119
Сума: 1 000 $
Dreamz Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.3
У Dreamz Casino індекс безпеки 7,3: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Таша,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку облікового запису KYC? Який спосіб оплати ви вибрали для отримання своїх виграшів? Чи скасовано ваш доступ до чату в прямому ефірі чи ваш рахунок також заблокований? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Я розумію, що це може здатися багато питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі від гравця:
"Привіт, це Таша. Так, я завершив повний процес перевірки, і я все ще маю всі електронні листи від казино Dreamz, щоб довести це. Я надіслав свої обидві сторони, потім мою банківську інформацію тощо. Потім я попросив зняти, вони мені сказали 2 Через 5 днів, коли я ніколи не отримував цього, я просив розслідування, тому я надіслав заяви у форматі PDF, щоб довести, що я нічого не отримав, тоді вони сказали, що відкликання було схвалено знову, і я отримаю його через 2-5 днів, потім пройдуть ще 2 тижні, і нічого так Я зв’язуюся з ними з проханням про мою відмову. Вони сказали, що надсилаю заяви, щоб довести, що я її не отримав, тому я зараз увійшов і натисніть на чат в реальному часі, і він говорить. Вибачте, будь ласка, залиште повідомлення, і хтось мені повернеться. Я залишив 2 повідомлення і нічого. З мого акаунта друзів доступний живий чат. Тому просто мій заблокований. Будь ласка, я дійсно не знаю, що робити ".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Таші за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо Вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Таша,
Мені дуже шкода почути вашу проблему.
Я хотів би запропонувати казино Dreamz приєднатися до цієї розмови та дати нам пояснення, чому відхід Таші затягнувся.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Dreamz відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
