Dreams Casino - Вилучення гравця затримано.

У мене очікується виведення біткойнів з 10.04.2021. Я є перевіреним гравцем. Я успішно вийшов з крутої кішки, яка навіть у процесі перевірки отримала свій виграш швидше, ніж у DREAM, з яким мене вже перевірили. Тож я спробував мрії і зняв 500 доларів, і він ще навіть не пройшов процес затвердження. Мені збрехали і зараз я підтримую заяви, що я їм погрожував, і все, що я сказав, було те, що вони отримували поганий відгук за те, що брешуть мені і за те, що я не повернув жодного електронного листа, який я надіслав команді з виплат за останні 3 тижні. Інтернет-чат щодня посилювався та визначав пріоритети, але досі нічого не зроблено. Я навіть чітко запитав, чи не мали вони наміру виплатити цей виграш, і я отримую звичайні відповіді за сценарієм .... Я в кінці моєї мотузки. Остання перевірка на моєму рахунку все ще показує очікуване зняття коштів, і сьогодні з цим також нічого не зроблено. Це ніби ви для них не існуєте, і це не що інше, як клопоти робити те, що вони стверджують, що будуть робити. Я грав у багатьох інших казино, але це бере торт. Я не хотів, щоб хтось знову потрапив у цю пастку ... люди повинні це знати, щоб вони не хотіли ні свого часу, ні своїх грошей із цим казино. Вони НЕ люблять платити ваш виграш.

Шановна Елізабет,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше? Будь ласка, чи можете ви порадити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино існує якесь інше відповідне спілкування, яке не було включено до вкладень, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або, як варіант, розмістіть тут).

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Ми отримали цей електронний лист від Елізабет:

"Виграш не був частиною бонусу. Я депонував 45 доларів і виграв 500 доларів. На початку вони надіслали мені кілька електронних листів із повідомленням, що відповідуть через 3 робочі дні .... Звичайно, цього ніколи не було. Тоді з цього моменту на всі мої електронні листи залишилися без відповіді .. це команда виплат, якій я надсилав електронною поштою без контакту. Вони стверджують, що я їм погрожував, але все, що я зробив, було пояснити, що я був членом численних онлайн-ігрових груп, і я дав би їм поганий огляд через брехню та той факт, що вони настільки зайняті, що не можуть отримати схвалення зняття 500 доларів для перевіреного гравця, що вносить депозит. Зараз вони стверджують, що перевіряють мій рахунок, про що мені сказали через чат, бо вони є Єдине джерело інформації, яку я маю. Я отримаю ці електронні листи якомога швидше .... Дякую за будь-яку допомогу з цього питання.

З повагою

Єлизавета "

Дякуємо за ваш електронний лист, Елізабет. Нам відомо про вашу проблему з відповіддю, і ми намагаємось її вирішити. До цього часу ми можемо продовжувати вирішувати цю скаргу за допомогою електронної пошти, якщо це нормально для вас.

Чи могли б ви бути такими добрими та порадити, чи це була ваша перша спроба вийти? Крім того, я не отримав жодного зв’язку між вами та казино. Чи можете ви бути такими добрими і переслати мені це, якщо це можливо?

Щиро дякую, Елізабет за твої електронні листи. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Якщо ви все ще не можете відповісти на цю тему, зв’яжіться з Андреєм. Його електронна адреса - andrej.p@casino.guru .

Шановна Елізабет,

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я зв’яжусь із представником казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Якщо у вас виникнуть запитання, не соромтеся зв’язуватися зі мною електронною поштою (andrej.p@casino.guru).

Я хотів би попросити Dreams Casino взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановний представник казино Dreams,

Чи можете ви пояснити, чому запит на вихід Єлизавети ще не оброблений?

Ми отримали це електронне повідомлення від Елізабет:

" Я подумав, що повинен привітатись. Думаю, ти повинен знати, що мене заблокували в цьому казино. Я не можу отримати до нього доступ ні з одного свого телефону. Коли я користуюся чужим телефоном, я переходжу до них. Я перешлю тобі своє останнє чат від сьогодні ....

Я вдячний вашій допомозі у цій справі ....

З повагою

Єлизавета *** "

Привіт всім

Я розглянув ситуацію і, сподіваємось, ми можемо зрушити ситуацію для вас, Елізабет, я подав запит на відкликання для розгляду, і, якщо пощастить, незабаром ми поговоримо про схвалення.

Щойно затвердження буде завершено, я подивлюсь, що можна зробити, щоб витягнути його за двері та покласти у вашу кишеню, де воно належить. Ні обіцянок , але я не буду робити те , що я можу. 🙂

Найкраще,

Нік і Мрії

Дякуємо, представнику Dreams Casino, за відповідь. Я встановлюю таймер на 7 днів. Ми будемо чекати подальших оновлень від вас.

Привіт всім

Схвалення було завершено минулого тижня, і за всіма обліковими записами ми повинні спостерігати, як сьогодні виплати здійснюються через біткойни. Велике спасибі за терпіння, Елізабет.

Повідомте нас, коли це з’явиться.

Найкраще,

Нік і Мрії

Дякуємо, представнику Dreams Casino, за оновлення, а вам, Елізабет, за електронні листи.

Елізабет, будь ласка, повідомте нас, як тільки отримаєте платіж. Я встановлюю таймер на 7 днів.

Ми отримали це електронне повідомлення від Елізабет:

" Я зробив ці скріншоти. Хіба в цьому чітко не сказано, що моє відкликання було схвалено 10.04.9, а не 6/9 ..... Або я читаю це неправильно ??? Якщо це насправді найраніша дата, то я так довго чекав чогось, що було зроблено в день, коли я виграв ... Будь ласка, порадьте ...

З повагою "

U U

Шановна Елізабет,

Згідно з наданими знімками екрану, перший висновок у розмірі 371 долар був фактично затверджений 10 квітня, однак зняття 129 доларів США було затверджено лише 9 червня. Оскільки вся спірна сума затверджена до виплати, я хотів би просити Вас Ви надаєте ще кілька днів для того, щоб зняття коштів було повністю оброблено, а платежі надійшли на ваш гаманець Bitcoin.

Як ви могли знати, Dreams Casino належить до групи казино, відомих довгим часом очікування виплат. У цих казино незвично, що виведення грошей займає тижні, навіть місяці, в крайньому випадку, щоб бути повністю обробленим. Ми попереджаємо гравців про цей факт у нашому огляді.

Крім того, не могли б Ви повідомити, якщо Ви вже отримали перший платіж?

Шановна Елізабет,

Чи були якісь новини щодо цього питання? Я подовжую таймер на 7 днів. Будь ласка, зауважте, що у випадку, якщо ви не дасте відповіді у вказаний термін, мені доведеться відхилити вашу скаргу.

Привіт всім

Тільки підтвердження того, що платіж дійсно вийшов через біткойн 15 червня, і, безумовно, повинен був прибути до цього часу.

Повідомте нас, що ви отримали передачу Елізабет.

Найкращі побажання,

Нік і Мрії

Любі друзі,

На жаль, навіть якщо ми припускаємо, що ця проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми змушені відхилити цю справу.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Дякуємо, представнику Dreams Casino, за співпрацю.

Ми отримали це електронне повідомлення від Елізабет:

" Вони нарешті заплатили мені ... Вони дуже повільні .. але після того, як ви, хлопці, долучились, мені заплатили протягом 7 днів, які ви їм дали. Вони дуже повільні, але через 2 місяці мені заплатили. Я вдячний вашій допомозі у цій справі. Ви, хлопці, чудові!

З повагою

Єлизавета *** "

Щиро дякуємо, Елізабет, за підтвердження, за ваші добрі слова та за користування центром вирішення скарг Casino Guru. Мені шкода, що на обробку Вашого вилучення пішло набагато більше часу, ніж зазвичай, але я рада, що Ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми тепер позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій, Casino.guru