ГоловнаСкаргиDreams Casino - Вилучення гравця відкладено.

Dreams Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 682 $

Dreams Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.12.2023 | Вирішено : 03.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Каліфорнії повідомив про затримку отримання біткойнів з онлайн-казино. Він заявив, що казино схвалило його запит, але він не отримав платіж, незважаючи на те, що був підтвердженим користувачем KYC із попередніми успішними зняттями. Пізніше гравець підтвердив, що отримав виплату, і проблему було вирішено. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я грав тут майже рік, і раніше багаторазово знімав кошти, і я підтверджений KYC. Однак моє останнє зняття коштів було відкладено. Я подав запит на зняття біткойнів 31 жовтня, казино схвалило його 1 грудня, однак я досі не отримав платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний johnnieboy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Якщо між вами та казино є відповідне листування, надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я вважаю, що це стосується лише мого облікового запису. Я спілкувався з ними, і кожного разу вони казали мені почекати. Але я не зберіг чати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Сьогодні я отримав виплату. Цю справу можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний johnnieboy,

Мені приємно почути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого