ГоловнаСкаргиDreams Casino - Вилучення гравця відкладено.

Dreams Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 450 $

Dreams Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.09.2023 | Справу закрито : 24.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Алабами виграв 450 доларів і подав документи на перевірку, які були схвалені. Минуло 25 днів, а гравець ще не отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс гроші в це казино і виграв 450 доларів після гри і все таке. Надіслано, мою перевірку схвалили, і вони сказали, що це займе лише 7-10 робочих днів, і оскільки я використовував біткойни, я повинен отримати свої кошти протягом 72 годин. Минуло 25 днів, і я нічого не отримав, але це має бути до вас за кілька днів. Ну, я грав в інших казино, і вони не мали проблем із оплатою, тому я починаю думати, що це казино – лайно! Я не думаю, що вони збираються платити, тому я сподіваюся, що вам з ними пощастить!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mindykbarrett,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Жодного зняття, я зробив депозит і використав бонус. Я грав усю гру, і вони схвалили моє зняття, але не надіслали грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, mindykbarrett, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Ендрі ( endri.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, mindykbarrett,

Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Dreams Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Dreams Casino!

Чи могли б ви вказати причину, чому виведення коштів гравцем ще не було повністю оброблено, і який приблизний термін обробки платежу? Минув приблизно місяць після того, як гравець подав запит на зняття коштів.

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я переглянув ситуацію і бачу, що платіж у повному обсязі було здійснено через біткойн 21 вересня, його також було знято в той же день з рахунку в біткойнах. Загальна сума схвалення після видалення бонусу склала 315 доларів США, з вирахуванням комісії за транзакцію (25 доларів США) було виплачено 290 доларів США.


Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і мрії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Mindykbarrett,

Чи можете ви підтвердити тут, що ви отримали свій виграш і що платіж був успішним?

Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного зняття чи оновлення.

Ми з нетерпінням чекаємо ваших новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mindykbarrett,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Однак гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого