Гравець з Алабами виграв 450 доларів і подав документи на перевірку, які були схвалені. Минуло 25 днів, а гравець ще не отримав свій виграш.
Я вніс гроші в це казино і виграв 450 доларів після гри і все таке. Надіслано, мою перевірку схвалили, і вони сказали, що це займе лише 7-10 робочих днів, і оскільки я використовував біткойни, я повинен отримати свої кошти протягом 72 годин. Минуло 25 днів, і я нічого не отримав, але це має бути до вас за кілька днів. Ну, я грав в інших казино, і вони не мали проблем із оплатою, тому я починаю думати, що це казино – лайно! Я не думаю, що вони збираються платити, тому я сподіваюся, що вам з ними пощастить!
Шановний Mindykbarrett,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Жодного зняття, я зробив депозит і використав бонус. Я грав усю гру, і вони схвалили моє зняття, але не надіслали грошей.
Дуже дякую, mindykbarrett, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Ендрі ( endri.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, mindykbarrett,
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Dreams Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Dreams Casino!
Чи могли б ви вказати причину, чому виведення коштів гравцем ще не було повністю оброблено, і який приблизний термін обробки платежу? Минув приблизно місяць після того, як гравець подав запит на зняття коштів.
Наперед дякую за надану інформацію.
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію і бачу, що платіж у повному обсязі було здійснено через біткойн 21 вересня, його також було знято в той же день з рахунку в біткойнах. Загальна сума схвалення після видалення бонусу склала 315 доларів США, з вирахуванням комісії за транзакцію (25 доларів США) було виплачено 290 доларів США.
Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Нік і мрії
Шановний Mindykbarrett,
Чи можете ви підтвердити тут, що ви отримали свій виграш і що платіж був успішним?
Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного зняття чи оновлення.
Ми з нетерпінням чекаємо ваших новин.