ГоловнаСкаргиDreams Casino - Виграш гравця обмежено.

Dreams Casino - Виграш гравця обмежено.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$2 000

Dreams Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.04.2024 | Справу закрито : 20.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Мексики вніс 12 доларів, щоб підтвердити свій рахунок, і згодом виграв 2000 доларів. Однак казино скасувало його запит на зняття коштів і повернуло лише початковий депозит. Казино виправдовувало цю дію тим, що мексиканським гравцям було заборонено знімати виграші з бездепозитного бонусу, незважаючи на те, що гравець виконав усі вимоги щодо перекидання. Ми спробували провести подальше розслідування, попросивши гравця надати додаткову інформацію та записи спілкування з казино. Однак гравець не відповів, що змусило нас закрити скаргу через недостатню кількість даних для подальшого розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Виявилося, що я вніс вказані 12 доларів для підтвердження свого рахунку, але через кілька годин моє зняття 2000 доларів було скасовано, а 12 доларів повернуто в мій гаманець, що було менше, ніж я вклав. Служба підтримки клієнтів повідомила мені, що завдяки вітальному бонусу мексиканським гравцям заборонено знімати виграші за допомогою бездепозитного бонусу. Маю зазначити, що я належним чином виконав вимоги щодо перекидання. Це був перший купон, який я використав, і я підтвердив свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний caball6901,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Dreams Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви пояснити, чи вводили ви інформацію про свою країну у своєму профілі гравця перед тим, як прийняти та розіграти бонус?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Найбільше мене здивує те, як вони не вміють говорити, що я не зможу нічого зняти так довго, чекаючи цього file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ви вводили особисту інформацію у свій профіль гравця перед тим, як активувати бонус?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, caball6901,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого