Гравець із США подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Виконав свої зобов’язання playthu, надав і заповнив перевірену документацію. Зробив свій депозит підтвердження. І моє відкликання розпочато, але воно все ще в статусі «в черзі». Жива підтримка просто не відповідає. І надіслали електронні листи до всіх перерахованих відділів допомоги, депозиту, виведення коштів, посилання на електронну пошту. Dreams також не має відповіді, але вони надсилають промо-пропозицію невдовзі після того, як я запитую про зняття коштів, тому я знаю, що вони отримали мій статус запиту на зняття коштів, наприклад.
Шановний пане Вінсетс!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Що ж, згідно з їхніми правилами, це не так, і всі мої документи були перевірені за певний час, перш ніж подати мій висновок, і він досі навіть не має транзакції # він стоїть у черзі, де має бути номер, і вони все ще не відповідають на жодні електронні листи чи живуть чат, тож у мене є сумніви щодо цієї гарної репутації, яку ви кажете про казино Dreams.
Гаразд, цей шахрайський сайт надіслав мені 10 доларів із моїх 50 знятих доларів, а менеджер взяв 40 доларів і просто взяв їх. Я вже відіграв свій депозит для підтвердження в 10 доларів, тому вони просто дають тобі те, що хочуть, не довіряй їм
Дуже дякую за вашу відповідь, пане Вінсетс. Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо конфіскованих виграшів? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Так, платіж ще оброблено. Вони повернули мені мій депозит для підтвердження, але його було взято з моїх 50 доларів, які я зняв, а 38 доларів вони взяли собі
Перепрошую, але мені здається, що ваше останнє повідомлення не дає відповіді на мої попередні запитання.
Вони не повідомили мені причини та не відповідають на електронні листи чи чат, тому я не маю можливості повідомити вам причину від них лише те, що вони зробили саме те, що я вам сказав
Скажіть, будь ласка, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього? Якщо ви грали з бонусом, опублікуйте тут посилання або промокод на пропозицію, яку ви використали. Дякую тобі.