Верифікація гравця затягується майже на місяць. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки були докази створення кількох облікових записів.
Автоматичний переклад.
Dreams Casino - Перевірка гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 $
Dreams Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
7 та 26 листопада 2022 року я подав свою інформацію для перевірки облікового запису, щоб зняти 100 доларів, які я поставив і виграв на вітальний бонус. Я ще не отримав відповіді від Dreams Casino. Казино заявляє, що процес перевірки триває 72 години.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт kenraysanders0625,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Dreams Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
7 листопада 2022 року я подала документи на перевірку. Жодних документів не перевірено. Я двічі надсилав електронного листа в казино, але не отримав жодної відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи могли б ви повідомити, чи надіслали ви документи до електронної пошти служби підтримки казино чи завантажили їх безпосередньо у свій обліковий запис казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я надіслав документи туди, куди мені сказали..... documents@dreamscasino.com
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо kenraysanders0625 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт kenraysanders0625,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Dreams Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Dreams!
Чи можете ви надати більше інформації щодо затримки перевірки гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю всіх,
Я переглянув ситуацію, але наданий логін гравця не існує. Надана адреса електронної пошти приєднана до порожнього облікового запису, який не отримав відтворення. Однак мені вдалося знайти два інших облікові записи того самого гравця, обидва з яких викупили безкоштовні фішки, і один із них, імовірно, є відповідним обліковим записом, оскільки на ньому все ще є виграш.
Згідно з положеннями та умовами казино на гравця/домогосподарство допускається лише один обліковий запис і лише одна безкоштовна фішка між грошовими депозитами. Завдяки наявності кількох облікових записів і кількох безкоштовних фішок без грошових депозитів, казино вирішило обнулити всі баланси та, ймовірно, закриє всі пов’язані рахунки казино.
Підтверджувальні докази було передано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Казино Нік і мрії
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
У мене лише один обліковий запис через Inclave. Адреса електронної пошти там kenraysanders420@gmail.com. У мене немає іншого облікового запису на моє ім'я. Я маю лише один безкоштовний бонус. До того самого дня я навіть не знав, хто таке Dreams Casino. Я хотів би побачити підтвердження всіх рахунків на моє ім’я, а не лише з уст в уста. Надсилаю вкладені файли із зазначенням відкритого рахунку. Якось дивно, мій рахунок досі відкритий, а кошти не знято. Мені це звучить дивно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний kenraysanders0625,
Ми отримали достатньо доказів від Dreams Casino про порушення правил казино, тому, на жаль, ми змушені погодитися з рішенням казино про блокування вашого облікового запису. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
З повагою,
Міхал
Автоматичний переклад.
