ГоловнаСкаргиDreams Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Dreams Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 96 $

Dreams Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.04.2021 | Вирішено : 07.05.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Мексики відчуває труднощі з виведенням свого бездепозитного бонусного виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я з Мексики, і я зареєструвався в казино Dream у грудні 2020 р. І використовував бездепозитний бонус. Мені вдалося виконати вимоги щодо ставки та спробувати зробити зняття грошей, але у варіанті виведення відображається лише це

file

Я намагався зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, але досі не отримав жодної відповіді, навіть надіслав свої документи для підтвердження свого облікового запису, але відповіді у мене теж не було.

Я хочу знати, чи потрібно мені вносити депозит, щоб зняти свої заробітки, або з якої причини з’являється ця легенда, коли я намагаюся зняти


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний zak521521,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ :


"Гравці з певних країн не можуть готувати гроші з безкоштовних пропозицій фішок, якщо вони раніше не внесли депозит. Ці гравці можуть брати згадані безкоштовні фішки лише для розваги. Ви можете переглянути всі обмеження щодо країн у цьому документі PDF або завантажити у форматі MS Word, щоб перевірити свій статус. "


 file


Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок уже повністю підтверджений? Чи викупили якісь безкоштовні бонуси в минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я використав лише цей бонус, і це було відразу після реєстрації в казино.

І я надіслав свої документи з минулого грудня, але я не впевнений, чи мій рахунок вже підтверджений, оскільки я не отримав відповіді від казино.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, zak521521, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт zak521521.

Мені шкода чути про ваші проблеми.

Я хотів би запросити представника казино до справи.

Будь ласка, поясніть нам, що сталося і чому zak521521 не може вивести свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вітаю всіх,


У Мексиці дозволяються безкоштовні вітальні бонуси, тож це не проблема. Що я бачу, Zak521521 - це те, що Ви вимагали зняття коштів 8 грудня, а потім скасували 13 грудня і зіграли нижче мінімальної суми для зняття грошей у 100 доларів.


Я не бачу жодної спроби подати документи в наші записи, але в першу чергу і, по-перше, наразі не існує запиту на зняття коштів та залишкової суми, яка може бути знята.


Моя порада полягала б у тому, щоб грати на цьому балансі до тих пір, поки він не перевищить 100 доларів, після чого подати запит на зняття коштів. Повідомте мене, коли у вас буде дійсний запит на зняття коштів, і я попрошу когось із моєї команди зв’язатися з вами та допомогти вам у процесі оформлення документації та надати вам правильний спосіб виплати.


Найкращі побажання,


Нік і Мрії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви також можете внести депозит і зняти 100 доларів і продовжувати грати з рештою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я настійно рекомендую спочатку зробити відмову. Також, будь ласка, зверніть увагу, що коли ви граєте з бонусом і хочете здійснити виведення коштів, вам слід почекати, поки вилучення буде оброблено, перш ніж вимагати черговий бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Zak521521, ти зробив виведення?

Чи можемо ми закрити скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Zak521521 не відповів на наші повідомлення. Ми припускаємо, що він зміг зробити вихід.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого