Drake Casino - Виграш гравця зник після відключення гри.

Привіт,

Я просто грав у слот Joker City в казино Drake,

Ставте 15 доларів на обертання та отримуєте безкоштовні обертання в грі.

Після першого обертання у безкоштовних обертаннях я виграв 6 доларів, після чого він просто завантажувався, поки з’єднання не було втрачено, і мене вигнали з гри.

Я перевірив своє підключення до Інтернету, і нічого страшного не було, тому що я заходив на інші веб-сайти без проблем.

Потім я перезавантажував гру 2 рази, поки не міг увійти в неї знову, але потім мої безкоштовні обертання зникли, і я виграв лише 6 доларів загалом із тих перших безкоштовних обертань.

Я зв’язався зі службою підтримки, і вони сказали, що я тричі виграв 3$, а потім один раз 12$, чого я навіть не можу знайти в історії своїх ігрових транзакцій.

Я бачу лише виграш від першого обертання у безкоштовних обертаннях 6$.

Я попросив відтворити відео або фото моїх останніх обертань, але вони сказали, що цього не мають.

Це дуже дивно, коли вас виганяють із ігрового автомата, у той час як фріспіни ставлять 15 доларів на спін, щоб потім повернутися, і вам кажуть, що ви практично нічого не виграли.

Я надішлю тобі роздруківки історії моїх ігрових транзакцій і чату зі службою підтримки.

Якщо те, що вони кажуть, правда, чому я не бачу виграшів у моїй історії транзакцій, а лише виграш у 6 доларів, який я отримав під час свого першого обертання у безкоштовних обертаннях.

Заздалегідь спасибі

Шановний Teruel90!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

• Не могли б ви надіслати підтверджуючі докази на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru ?
• Чи могли б ви вказати, яка розбіжність між результатом раунду гри, описаним службою підтримки, та вашою ігровою історією?
• Чи визнала служба підтримки казино, що баланс вашого казино буде скориговано відповідно до наданих ними результатів?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Гаразд, я долучу всі знімки екрана до вказаного вище електронного листа.

Я бачив лише 1 обертання з 8 у фріспінах, і під час цього обертання я виграв 6 доларів.

Який зареєстрований у моїй ігровій транзакції, і ви також можете побачити його на одному із зображень, які я додам до електронного листа.

Вони стверджують, що я виграв 3$, 3$ 3$ і 12$ загалом на фріспінах, хоча я ставив 15$ на обертання.

І таких виграшів у моїй ігровій транзакції немає.

Дякуємо за ваш електронний лист.

Якби сума ставки становила 15 $, а безкоштовні обертання призвели до виграшу в 21 $ (3+3+3+12), цілком імовірно, що це було б записано як чистий виграш у 6 $.

Повідомте мене, якщо є інша інформація, інакше ми закриємо скаргу.

це може бути,

але що потім сталося з рештою обертів?

я нічого не виграв на решті 7 фріспінів, яких я не бачив?

Чи немає жодної інформації про це від постачальника ігор або казино не має даних для показу?

А також, як згадувалося раніше,

Перший і єдиний спін, який я бачив із 8 наданих безкоштовних обертань, був виграш у 6 доларів

дякую за відповідь

Будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути на шляху.

Гравець натискає кнопку обертання в ігрових автоматах у своєму браузері.

Гра надсилає повідомлення про обертання на сервер постачальника гри.

Сервер ігрового провайдера розраховує необхідну ставку. Сервер постачальника ігор просить казино відрахувати суму грошей, необхідну для обертання.

Сервер казино підтверджує.

Сервер постачальника ігор запитує випадкове число від RNG.

RNG відповідає справедливим випадковим числом.

Сервер постачальника ігор використовує випадкове число для обертання віртуальних барабанів і обчислює результат раунду гри.

Сервер постачальника ігор просить сервер казино додати виграш на рахунок гравця.

Сервер казино додає виграш і підтверджує.

Результати раунду повертаються до гри, яка запускається у браузері гравця.

Результат раунду анімується та відображається гравцеві.

Без інформації, яка суперечить розслідуванню постачальника ігор, ми безсилі заперечити ці висновки. Програшні ігрові раунди також могли бути просто випущені зі списку і згадувалися лише виграшні раунди. З нашої точки зору, результати раундів гри враховуються у спосіб, який є достатнім після пояснення казино. Ми не можемо притягнути казино до більшої відповідальності, тому скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру