ГоловнаСкаргиDrake Casino - Виграш гравця конфісковано через порушення правила максимальної ставки.

Drake Casino - Виграш гравця конфісковано через порушення правила максимальної ставки.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 857 $

Drake Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.09.2023 | Справу закрито : 25.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Мічигану було конфісковано його зняття через порушення правила максимальної ставки в Drakecasino. Він зробив ставку в розмірі 73,50 доларів, що перевищує максимальний ліміт у 25 доларів. Ми пояснили гравцеві, що правило максимальної ставки є галузевим стандартом і що казино має право конфіскувати виграш, якщо це правило порушується. Ми попросили гравця надати свою історію ігор і конкретний бонус, який він використав, для подальшого розслідування. Однак гравець не відповів на наші повідомлення протягом тривалого періоду в 7 днів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони конфіскували мої гроші!!


Шановний Даніель,


Дякуємо, що ви є клієнтом Drakecasino.eu.


Ми помітили, що ви подали запит на зняття коштів. Однак, коли ми

Переглянув вашу гру, ми помітили, що ви порушили правило максимальної ставки

сесії 16803079, де ви зробили ставку 73,50 доларів США. Правило максимальної ставки

стверджує: усі бонуси мають мінімальну вартість ставок у доларах, яка повинна бути

досягнуто до того, як вам буде дозволено зняти. Це називається

"вимога ставок". Якщо не вказано інше, під час гри з

бонусні гроші, ви не можете ставити більше ніж 25 доларів США за обертання, щоб очистити

ваші вимоги до ставок.


Ви можете переглянути правило тут: https://www.drakecasino.eu/promotionrules


Ми зробили коригування балансу вашого рахунку та виконали

перекидання. Обидва були повернуті до моменту, коли ви порушили правило.

Ви зможете надіслати запит на нове зняття, щойно виконаєте

точки перекидання. Пам’ятайте про це правило максимальної ставки, роблячи ставки з

бонусні кошти в майбутньому.


Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться з нами в будь-який час.

З повагою,


Ерік

Команда виплат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний danielbarcy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови бонусу в казино і знайшов це:

Усі бонуси мають мінімальну суму ставок у доларах, яку потрібно досягти, перш ніж вам буде дозволено зняти кошти. Це називається «вимога до ставок». Якщо не вказано інше, під час гри з бонусними грошима ви не можете робити ставку більше ніж 25 доларів США за обертання, щоб виконати свої вимоги до ставок. Це включає функції подвоєння ставок і азартних ігор. Казино Drake залишає за собою право анулювати всі виграші, якщо гравець робить ставку понад максимальну суму ставки.

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правило максимальної ставки фактично є галузевим стандартом, як і те, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, danielbarcy,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого