ГоловнаСкаргиDrake Casino - Гравець скаржиться на обмеження та затримки виведення коштів.

Drake Casino - Гравець скаржиться на обмеження та затримки виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 17 000 $

Drake Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.12.2023 | Справу закрито : 15.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із США зіткнувся з обмеженнями на виведення коштів, встановленими казино, які обмежували гравця до 3500 доларів кожні два тижні. Крім того, кожен запит на зняття коштів зазнав тижневої затримки для схвалення перевірки та додаткових банківських комісій. Гравець стверджував, що казино змінило свої положення та умови щодо часу перевірки зняття коштів і затримує обробку їхніх виграшів. Наша команда виявила, що ці умови були чітко викладені в умовах казино. Незважаючи на наші зусилля по спілкуванню та вирішенню проблеми, гравець не відповів на наші повідомлення, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я виграв значну суму після того, як ніколи не вигравав і вносив приблизно таку ж суму, насправді більше. Вони кажуть, що можуть підвищити ліміт зняття, якщо ви попросите, але вони цього не роблять. Найбільше, що вони платитимуть вам, це 3500 кожні два тижні. Вони повинні переглядати кожне зняття коштів, навіть якщо вони схвалять одне, а ви просите кілька в той же день. Так, наприклад, якщо ви виграєте 10000, вам знадобиться більше місяця, щоб отримати свої гроші, якщо ви їх отримаєте. Тому що вони схвалюють лише одне зняття кожні сім днів. Але ось головне. Моє останнє зняття було зроблено в четвер, вони схвалили в понеділок, вони чекатимуть ще 7 днів, а потім ще 48 годин. Тож час кожного депозиту стає далі.; вони не переглянули моє наступне зняття, хоча 7-й день був понеділком, тому що вони мають до весілля. Лол, це місце - жарт. Але вони подбали про те, щоб отримати мої гроші якомога швидше.

Вони ніколи не дозволять вам поговорити з менеджером або збільшити ліміт зняття. Я плачу майже 300 банківських зборів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний dlkelly1519,

Щиро дякуємо за подання скарги. По-перше, дозвольте мені привітати вас із великою перемогою. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


Мінімальна сума виведення з казино становить 100 доларів США залежно від доступних варіантів. Будь ласка, ознайомтеся з нашими варіантами виплат щодо лімітів і доступних методів. Максимальна сума становить 2500 доларів на тиждень, якщо інше не вказано в касі, оскільки суми можуть змінюватися залежно від статусу гравця. Будь-яка сума, яка перевищує максимальну, буде розділена на частини, причому жодна частина не може перевищувати максимальну для цього рівня, і надсилатиметься тижнями поспіль, доки не буде доставлено загальну суму. Початкове зняття гравцем або зміни платіжних деталей підлягають дозволу відділу ризиків платіжного процесора. Ця перевірка може тривати до 5 робочих днів, після чого гравець буде проінформований електронною поштою про дату обробки платежу.


Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за розподіл вашого виграшу на кілька платежів, особливо якщо ця інформація чітко вказана в їхніх положеннях та умовах.

  • Однак чи правильно я розумію, що ви ще не отримали жодних платежів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Це змінило час огляду, це було 48 годин! Це місце шахрайство!!!! Вони брешуть і шахраюють. Будь ласка, подивись прикріплене. Наступного разу я зроблю знімки екрана з умовами, вони знають, що ніхто цього не зробить, але я маю електронні листи. Вони змінили це протягом останнього дня. Про це вони теж двічі заявляли. Але важливіше. Вказівка нижче цього є наступним, тобто другим вилученням. У ньому чітко зазначено, що наступні вилучення надсилатимуться кожні сім днів. Вони не підлягають перегляду або 48-годинному утриманню. Однак мій, який мав бути надісланий у понеділок, усе ще розглядається, і мені сказали, що вони мають 48 годин із понеділка. Дивіться нижче .

.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування. Не могли б ви уточнити востаннє, коли ваш запит на відкликання?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття всіх коштів другого тижня грудня. Вони повинні надсилати один раз на тиждень. Вони надіслали два, але зараз затримують інші три через свято. Вони заявили, що буде затримка, але насправді вони припинили обробку зняття з 22 грудня по 2 січня. Вони заявили про затримку, коли мали на увазі зупинку. Обслуговування клієнтів жахливе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт dlkelly1519,

Оскільки ви отримали попередні зняття, я можу лише порекомендувати набратися терпіння та дочекатися, поки казино обробить решту зняття. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dlkelly1519,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого