Ця скарга стосується рекламного листа, який я отримав. Хоча реальна цінність рекламної акції невелика, важливий принцип, що лежить в її основі. Якщо в акції є невідповідність, то вони повинні її виправити або пояснити мені, чому вона не працює. Це вже вдруге, коли вони не виконали свою акційну пропозицію. Після першого ковзання це повторилося знову. Крім того, у мене був не дуже позитивний досвід спілкування з представником. Натомість намагався допомогти мені, він зосередився на рекламних пропозиціях, які я вимагав. Підвищення є результатом внесених мною вкладів, які він не визнає.
Казино Drake надіслало мені промо щоденних обертань 23.10.23. Є ліміт у п’ять послідовних днів, протягом яких я можу отримати щоденні обертання, після чого мені потрібно буде зробити депозит. Самі спіни мають загалом 5 обертань і 3 ігри на вибір. Сьогодні день номер 5, і після отримання бонусу я отримав відповідь про те, що бонус додано до мого облікового запису. У справжній грі він, здається, не був зарахований, але відображається в моїй історії транзакцій. Я звернувся до служби підтримки клієнтів через чат, але він не зміг мені допомогти. Незважаючи на мої зусилля пояснити йому, що бонус відображається в моїй історії транзакцій так, ніби я його використав, він просто проігнорував мої пояснення.
This complaint relates to a promotional email I received. While the actual value of the promotion is not much, it is the principle behind it that is important. If there is a discrepancy in the promotion, then they should correct it or explain to me why it is not working. This is the second time they have failed to honor their promotional offer. After letting the first one slide, it occurred again. In addition, I did not have a very positive experience with the representative. As opposed to trying to assist me, he focused on the promotional offers I had claimed. The promotion is the result of the deposits I have made, which he fails to recognize.
Drake Casino sent me a daily spins promo on 10/23/23. There is a limit of five consecutive days in which I can claim the Daily Spins, then I will be required to make a deposit. The spins themselves have a total of 5 spins and a choice of 3 games. Today is day number 5 and upon claiming the bonus, I received a reply stating that the bonus has been added to my account. In the actual game, it does not appear to have been credited, but appears in my transaction history. I contacted customer service via chat, but he was not able to assist me. Despite my efforts to explain to him that the bonus appears on my transaction history as if I had used it, he simply ignored my explanations.
Автоматичний переклад.