Загалом гравець з Азербайджану вніс 2500 євро. Після деяких програшів, а потім почавши вигравати, казино заблокувало його рахунок, коли він спробував зняти гроші. Він повідомляє, що його звинувачують у діяльності, якою він не займався, а це заборонено правилами казино. Скаргу було відхилено, і ми направили гравця на веб-сайт, який розглядає скарги, пов’язані зі ставками на спорт.
Я вніс загальну суму 2500 євро, я втратив багато своїх грошей, але коли я почав вигравати і подав запит на перше зняття, мій рахунок було заблоковано, і вони звинуватили мене в тому, чого я не робив, і ніколи не знав, що це за звинувачення. їхні правила, вони не мають дозволу конфіскувати мої власні гроші. Вони можуть анулювати ставки, так, але після того, як вони їх анулювали, на рахунку є 2500 євро. Я можу надіслати скріншоти своєї пошти, де я отримав будь-яке повідомлення про зняття (я не зняв будь-який долар від цієї компанії) І я можу знайти в моїй історії зняття депозити, які я відправив на десятки обертань, тож ви побачите.
Шановний тапенсо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Dozenspins.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
1-і зареєструвався близько 25.12.2023, а мене заблокували 15 січня
2-Я зняв 500 євро, пішов робити свою справу, через кілька годин я ввійшов в обліковий запис і бачу «обліковий запис вимкнено».
3-слоти, спорт, вони звинувачують мене в нечесних спортивних ставках, але все ж не в цьому суть, справа в тому, що вони забрали мої гроші, порушуючи свої правила, тому що немає правила, згідно з яким вони можуть конфіскувати мої власні гроші, які я вклав
4-без, але я взяв один бонус, щоб спробувати
Дякую за відповідь, тапенсо. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.
Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.
Я вже спілкувався з askgamblers, якщо у вас є інші сайти, дайте мені знати, будь ласка. Також я хочу ще раз звернути вашу увагу, що це не про спорт чи не про спорт, це про шахрайство та порушення самих правил казино. вони не платять мені гроші, які вони повинні заплатити. У цій справі більше про це, а не про несправедливе рішення казино. Вони можуть вирішувати, що завгодно, але вони не можуть конфіскувати мої власні гроші, які я вніс їм на депозит. Все, що я хочу, це мої депозитні гроші
Дякую за вашу точку зору.
Будь ласка, зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми хотіли б допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
