ГоловнаСкаргиDozenspins Casino - Виграш гравця частково конфіскований після відіграшу бонусу.

Dozenspins Casino - Виграш гравця частково конфіскований після відіграшу бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 000 €

Dozenspins Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.07.2023 | Вирішено : 19.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини успішно відіграв бонус і зняв частину виграшу, продовжуючи грати на кошти, що залишилися. Однак, незважаючи на те, що бонус більше не активний, казино вирішило обмежити виведення до 10 000 євро, не враховуючи наступний виграш гравця. Гравець поскаржився на це рішення, стверджуючи, що бонусні правила не повинні застосовуватися до його балансу після завершення ставок. Після тривалої дискусії з казино адміністрація казино розглянула справу та вирішила повернути списану суму в розмірі 21 218 євро на ігровий рахунок гравця. Гравець підтвердив отримання грошей, і скаргу було позначено як «розглянуто».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я скористався бонусом на вихідних, де максимальна виплата була обмежена 10 000 євро. Після того, як я зробив бонус + депозит 30 разів, баланс склав близько 3500 євро. Ця сума була відображена мені як справжні гроші. Таким чином, бонус був відіграний і був нижчим ліміту в 10 000 євро.


Потім я зняв 1200 євро реальних грошей (більше не було жодного активного бонусу) і продовжив грати з рештою. За цей час я виграв приблизно 60 000 євро. Я зіграв цю суму до 30 000 євро і хотів її зняти.

Сьогодні я виявив, що на моєму рахунку залишилося лише 8800 євро.


Згідно з даними казино, я можу зняти лише 10 000 євро, тому що я грав з бонусом. Однак бонус уже був розіграний і більше не був активним до виграшу 60 000 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ypsi2005,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підказати, який бонус ви активували? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання або промокод на використаний вами бонус.

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Бонус — це бонусний код VIP120%, активований у чаті.


file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Відповідь VIP-менеджера:

Будь ласка, перечитайте умови акції, в якій ви брали участь.

Після того як ви отримаєте 120% депозитного бонусу, застосовуються вимоги щодо ставок.

Крім того, максимальні ліміти зняття застосовуються після відіграшу бонусу.

Максимальна сума, доступна для зняття після відіграшу бонусу, становить 10 000 євро. (згідно з умовами акції, яку ви ввели).

У той момент, коли ви ставите бонус, ваш реальний баланс поповнюється на €2898.

Ви продовжили гру на гроші, виграні з бонусу, який має ліміт зняття 10 000 євро.

Згідно з умовами цієї акції, сума, що перевищує доступний ліміт зняття, вираховується.

Дякуємо за розуміння та бажаємо гарного вечора!

Якщо у вас виникли запитання, ми з радістю допоможемо вам у чаті або електронною поштою: vip@dozenspins.com

З найкращими побажаннями,

Персональний менеджер - Каріна




Казино наполягає на тому, що мої 60 000 євро все ще є частиною бонусу. Однак я не можу знайти нічого про це в положеннях та умовах/умовах бонусів. У ньому лише сказано, що бонус закінчується, як тільки депозит + бонус були відіграні 30 разів.

Це означає, що 2898 євро більше не повинні бути пов’язані з будь-якими бонусними умовами. Оскільки вони нижчі за ліміт у 10 000 євро, тому вони доступні у вільному доступі.


З цією сумою я тоді виграв 60 000 євро, і тут ліміт у 10 000 євро більше не повинен бути активним, оскільки більше немає бонусу.


Згідно зі службою підтримки, ліміт виплат тут все ще активний, тому мій рахунок було зменшено з 30 000 до 10 000. Але це не може/не повинно бути так. Згідно з цією логікою, я не повинен продовжувати гру, доки 10 000 євро не будуть повністю списані. Тому що в іншому випадку мене б завжди знижували до 10 000 євро з однаковими мотивами.


Я знаю, що казино намагається не визнавати виграш. Так само, як я намагаюся отримати гроші. Згідно з моєю думкою та положеннями та умовами, бонус було успішно завершено з 2898 євро. І з цього моменту бонусний ліміт більше не діє. Тому на моєму рахунку має бути 30 000 євро.





Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

«Дякуємо, що звернулися до нас!

Нам щиро прикро, що ви неправильно зрозуміли умови цієї акції. Однак в електронному листі з цією бонусною пропозицією чітко зазначено:

*Максимальна сума виграшу, яку ви можете отримати, поставивши бонус, становить 10 000 євро.

Це означає, що кошти, які ви отримуєте після відіграшу бонусу, мають ліміт зняття 10 000 євро. Оскільки ці кошти були отримані саме шляхом відіграшу бонусу, це обмеження діє і діятиме, доки ви не знімете ці кошти.

Ви не можете зняти більше 10 000 євро з отриманих грошей після відіграшу цього бонусу.

Ми суворо керуємося правилами, і це рішення є остаточним і не може бути змінено.

Дякую за розуміння."


Я не думаю, що у мене буде шанс отримати гроші тут. Тому що казино розкладає все так, як ви хочете.

Умови використання бонусу лише стверджують: «*Максимальна сума виграшу, яку ви можете отримати, зробивши бонус, становить 10 000 євро».

Я виграв 2900 євро з бонусу. Ніде не сказано, що прибуток від успішно реалізованого бонусу все ще підпадає під цю умову. Згідно з умовою, бонус закінчується після успішної 30-кратної ставки.

Але казино не хоче цього бачити. І не визнаю наступного прибутку.


Якщо у вас немає більше ідей, у мене їх теж немає 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Ypsi2005, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Ypsi2005,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Dozenspins Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ypsi2005,


Ми детально розглянули вашу скаргу та надаємо деталі вашої скарги:


1) 2023-07-14 18:31 UTC+0 ви внесли 150 євро на свій рахунок і отримали індивідуальний VIP-бонус 120% у розмірі 180 євро.

2) 2023-07-14 21:15 UTC+0 ви успішно розіграли свій бонус і суму 2,898 євро було переведено на ваш реальний рахунок.

3) Ви продовжили гру та зробили три запити на зняття по 400 євро кожен.

4) Під час розгляду ваших запитів на зняття коштів фінансовим відділом було виявлено, що реальні кошти в розмірі 30,018 євро на ваш рахунок були отримані від бонусу за ставки, який має ліміт.

5) Ваш ігровий баланс доведено до 8800 євро на вашому ігровому рахунку + запит на зняття 1200 євро.


Надаємо дані про причину списання суми 21.218EUR з вашого ігрового рахунку:

В електронному листі ви отримали інформацію про те, що бонус обмежений 10 000 євро.


У нашому казино, як тільки гравець нараховує вейджерський бонус, вся сума бонусу (якщо немає лімітів по акції, за якою нараховується бонус), яка є на ігровому рахунку, перераховується на реальний рахунок гравця - тобто трансформовані в реальні кошти.

Якщо є ліміт на виграш/виведення з бонусу, в реальні кошти буде перерахована лише сума, яка встановлена максимальними значеннями акції.

Якщо гравець ставить бонус з лімітом виграшу, то в цьому випадку він зможе вивести лише ту суму реальних коштів, яка встановлена максимальними значеннями акції.


У вашому випадку ви зробили ставку на суму бонусу в розмірі 2,898 євро, решту коштів ви отримали, роблячи ставки від цієї ставки. Тобто це обмеження поширюється і на нього.

Підводячи підсумок, ми повідомляємо вам, що для того, щоб це обмеження на зняття коштів було знято з вашого рахунку, ви повинні зняти дозволену суму в 10 000 євро зі свого рахунку, а ваш ігровий баланс у реальних коштах має становити 0,00 євро.


Шановний Петре,


Як видно з усієї наданої інформації, всі дії щодо облікового запису гравця були здійснені відповідно до умов індивідуальної пропозиції.

Гравець отримав бонус з обмеженням на виграш. У цьому випадку ліміт накладається саме на реальні кошти, отримані від бонусних коштів.

Усі запити на виведення коштів для гравця оброблятимуться без будь-яких перешкод у межах зазначеної допустимої суми 10 000 євро. На даний момент 5 заявок гравців на 400 євро вже оброблено, і кошти перераховані на банківський рахунок гравця.


З найкращими побажаннями.

Відділ ризиків казино Dozenspins.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, у кампанії було зазначено лише обмеження виплат у 10 000 євро.

Я припускаю, що бонус закінчується, як тільки він був успішно реалізований.

Якщо баланс рахунку перевищує ліміт на даний момент, його буде встановлено до ліміту, і бонус припиняється без будь-яких додаткових умов.


Відповідно до того, як вони розраховують бонус, наразі я можу грати знову лише тоді, коли баланс мого рахунку становитиме 0 євро. Це займає приблизно 2-3 місяці з 3 виведеннями на тиждень і лімітом у 400 євро. Але це інша проблема.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені здається, що правило, згідно з яким ви маєте виплатити свої виграші лише після закінчення бонусу, щоб потім знову внести їх, ви можете відмовити необізнаним клієнтам у більших виграшах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ypsi2005,


У нашому казино є різноманітні депозитні акції, як з обмеженнями на виграші, так і без них. Ви брали участь в акції з обмеженням виграшу та виведення коштів з отриманого бонусу. Обмежити суму виграшу можна тільки у спосіб, який ми вказали.


Більшу частину вашого виграшу вже виплачено. Залишок суми також буде виплачено. Щойно ваш ігровий баланс досягне 0,00 євро, обмеження на виграш буде знято, і ви зможете вносити додаткові депозити та брати участь в інших акціях. Якщо ви не хочете мати обмеження на виграші та зняття коштів, вибирайте в майбутньому акції без обмежень.


З найкращими побажаннями.

Відділ ризиків казино Dozenspins.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Dozenspins Casino!


«У нашому казино, як тільки гравцеві нараховується вейджерський бонус, вся сума бонусу (якщо немає лімітів по акції, за якою нараховується бонус), яка є на ігровому рахунку, переводиться на реальний рахунок. гравця - тобто трансформовані в реальні кошти.

Якщо встановлено обмеження на виграш/виведення з бонусу, в реальні кошти буде перераховано лише ту суму, яка встановлена максимальними значеннями акції».


Якщо я правильно зрозумів, відповідно до вищесказаного, якщо гравець успішно завершує ставку на бонус, кошти переходять прямо на баланс реальних грошей, чи не так? Моє запитання полягає в тому, як гравці дізнаються, що бонус закінчився і жодних інших бонусних умов не застосовується? Коли я граю з бонусом і завершую ставку, гроші переходять на мій баланс реальних грошей, це мої реальні гроші, правильно? Як можна застосувати максимальний бонус для виведення реальних грошей? Це не має особливого сенсу. Ми переконані, що Ypsi2005 має отримати виплату в повному обсязі, оскільки виграші, які він зробив, були зроблені з його балансу реальних грошей.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Петре, я радий чути, що ти маєш таку ж думку, як і я.


На жаль, не схоже, що казино поступиться і поверне мені відсутні 21 218 євро. Але, можливо, станеться диво.


Однак поки що я більше не буду вкладати гроші в Dozenspins і буду грати в інших казино, доки не буде позитивного роз’яснення... Мені сумно, що як давній клієнт ви позбавляєтеся свого прибутку таким чином.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Петре,


Ми надаємо детальну інформацію про обліковий запис гравця YPSI2005.

Гравець отримав 120% бонус (180EUR) 2023-07-14 - вказаний бонус є індивідуальним і з обмеженням на максимальне виведення та виграш.

Про це йдеться в листі клієнту

Гравець успішно зробив ставку на бонус 180 євро 2023-07-14 на суму 2898 євро та продовжив гру.



У нашому казино реалізовано механізм обмеження максимального виграшу/виведення з отриманого бонусу, який сповіщає гравців у разі вивільнення максимально допустимої суми бонусу на виграш/виведення та здійснює списання.

Ми додаємо скріншот як приклад повідомлення у разі відіграшу бонусу з максимальним лімітом виграшу/виведення.

file



Згідно з умовами індивідуальної пропозиції гравець отримав бонус з обмеженням на виведення/виграш у розмірі 10 000 євро.

Гравець не випустив максимальну суму бонусу, доступну для виведення, у 10 000 євро, а лише 2898 євро, і з цієї причини гравець не отримав сповіщення про доступну суму для виведення, але його повідомили про це в електронному листі.


Відповідно, 10 000 євро — це максимальна сума, яку гравець може отримати/зняти за рахунок бонусу від ставок. Бонусні кошти не підлягають виведенню, тому обмеження накладено на реальні кошти, отримані від бонусу.

Гравець отримав реальні кошти з бонусної частини балансу, і в цьому випадку все, що гравець може зняти, це лише 10 000 євро, а решта коштів списується.

Гравцеві була надана можливість зняти цю суму, і всі запити на зняття були успішно оброблені.



На даний момент гравець зняв 6600 євро з доступної суми, а 3400 євро втратив, роблячи ставки в іграх.


Всі дії по відношенню до облікового запису гравця проводилися згідно з умовами індивідуальної пропозиції. Як ми вже згадували вище, у нашому казино діють різноманітні акції, як з обмеженнями на зняття/виграш, так і без них.

Наше казино завжди виплачує виграші гравцям згідно з умовами пропозицій.



З найкращими побажаннями.

Відділ ризиків казино Dozenspins.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отже, якщо ви поставите бонус на суму, що перевищує ліміт, ви отримаєте сповіщення, і сума буде зменшена до ліміту? (Цей спосіб також правильний.)


Однак у моєму випадку я зробив ставку на бонус, менший за ліміт, і не отримав жодного сповіщення.

Однак сума була показана як реальні гроші, і жодних додаткових умов не було очевидно. Тому я продовжував грати і виграв...

І замість того, щоб виплатити мені повний прибуток, отриманий за допомогою реальних грошей, він був просто збережений, і було визначено, що я повинен був спершу повністю виплатити прибуток від бонусу, а потім знову внести його, щоб продовжити гру??? Просто звучить так, ніби прибуток намагаються зберегти...


В умовах бонусу https://dozenspins.eu/de/page/bonus-terms також нічого не вказано про те, що виграш спочатку має бути повністю виплачений і не може бути використаний далі.


Тому я вважаю, що утримані 21 218 євро є більш доцільними, і я прошу вас переглянути своє рішення.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всім привіт,

Дякуємо за ваші відповіді.


Шановна команда Dozenspins Casino!

Боюся, я повинен погодитися з Ypsi2005. Це добре, що ви повідомляєте гравцям про застосування максимального виведення, коли відіграш бонусу закінчується та коли їхні виграші перевищують цю суму. Але як щодо більшості гравців, чиї виграші нижчі за максимальний кеш-аут? Як вони дізнаються, що правила бонусів все ще застосовуються до їхнього балансу, навіть якщо ставки на бонус завершено, а баланс відображається як реальні гроші? Це не має жодного сенсу. Навіть якщо гравець повинен зняти кошти, щоб позбутися правила максимального виведення коштів (яке навіть не зазначено в Умовах і положеннях про бонуси казино), це буде дуже незручно, неінтуїтивно зрозуміло та навіть хижацько. Щойно ставки завершаться і бонусні гроші будуть перетворені на реальні гроші, усі бонусні правила мають бути скасовані, а тому Ypsi2005 має отримати виплату в повному обсязі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хочу звернути вашу увагу на скаргу іншого користувача партнерського казино Dozenspins.

Тут також баланс відображався як реальні гроші після бонусу, і більше не було жодного існуючого ліміту, казино утримувало частину прибутку та наполягало на тому, щоб зробити все правильно.

Приблизно через 1 рік казино знову повідомляє, погоджується з гравцем і повертає утриману суму.


https://casinoguru-uk.com/icebet-casino-the-player-bonus-winnings-were-1


Сподіваюся, команда Dozenspins Casino прийде до цього висновку без довгого очікування 🙂.

Оскільки мені також було незрозуміло, що ліміт все ще активний після бонусу. Тому передбачається, що ліміт буде застосовано автоматично після завершення бонусу. Умови бонусу також нічого не говорять про те, що ліміт залишається активним після бонусу та що виграш спочатку має бути повністю виплачений. Якби ти це знав, то точно не грав би далі. Оскільки ви все одно не отримуєте прибутку.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я переглянув усі закриті скарги від Dozenspins та його дочірніх/партнерських казино.

І було чимало випадків невирішених скарг щодо відсутності бонусних балансів або введення в оману умов бонусів. Скрізь казино наполягало на тому, щоб все було зроблено правильно, однак гравці виявилися праві, і справу було закрито як нерозкриту.

У квітні цього року казино звернулися до всіх і повернули суму. І пообіцяв скорегувати свої настанови.

Очевидно, казино збирають лише кілька нерозкритих випадків, поки погані рейтинги перестануть бути прийнятними.

У будь-якому випадку, рекомендації/умови бонусів ще не були достатньо скориговані, інакше моєї проблеми не виникло б. Простий рядок на сторінці з умовами бонусу, в якому зазначено, що ліміт виплат залишається активним після бонусу та що ви повинні спершу виплатити весь баланс, не призвело б до проблеми.


Я продовжую сподіватися, що ми зможемо швидко досягти згоди. А на майбутнє бонусні умови будуть скориговані та розширені. Щоб таких проблем більше не виникало.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Петре,


На даний момент ситуація передана і розглядається адміністрацією казино.

Незабаром у нас буде додаткова інформація по цій справі і ми її негайно надамо.


З найкращими побажаннями.

Відділ ризиків казино Dozenspins.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Dozenspins Casino!

Дякуємо, що дозволили адміністрації казино ще раз розглянути справу.


Ви також можете домовитися про продовження умов бонусу на сторінці https://dozenspins.eu/de/page/bonus-terms.

Простий пункт на кшталт «1.2 Максимально можлива сума зняття залишається навіть після виконання вимог щодо ставок». було б корисним і запобігло б майбутнім проблемам такого роду.


Сторінка з положеннями та умовами бонусу зазвичай є першим місцем, куди потрібно звернутися, щоб зрозуміти, як працює бонус, і, на жаль, наразі вони не мають детальнішої інформації про цей тип бонусу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Петре,


Ця ситуація все ще знаходиться на розгляді адміністрації нашого казино.

Як тільки у нас буде інформація, ми її негайно надамо.


З найкращими побажаннями.

Відділ ризиків казино Dozenspins.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Dozenspins Casino!

Я знаю, що ви хотіли зв’язатися, як тільки з’явилася нова інформація.


Але оскільки адміністрація казино перевіряла це вже більше 2 тижнів, я хотів запитати

чи є нова інформація чи якісь проблеми?

І як ви думаєте, скільки часу це займе?


Вітаю,

Ypsi2005

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Dozenspins Casino!

Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже шкода, що Dozenspins просто більше не відповідає.

Визнати, що ви діяли неправильно, і виплатити відсутні виграші, здається, гірше, ніж негативний відгук від Casino Guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Петре,


Ми готові надати вам додаткову інформацію для відповіді та вирішення цієї скарги.


З найкращими побажаннями.

Відділ ризиків казино Dozenspins

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний відділ ризиків казино Dozenspins!

Ви можете опублікувати інформацію тут або надіслати її на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ypsi2005,


Ваша скарга була детально розглянута адміністрацією нашого казино. У ході огляду було враховано багато аспектів.

За результатами розгляду адміністрація казино вирішила повернути на ваш ігровий рахунок списану суму в розмірі 21 218 євро.

Оскільки саме цю суму ви списали з ігрового рахунку, коли фінансовий відділ розглянув ваш запит на зняття після того, як ви зробили ставку на бонус, і на вашому ігровому рахунку залишилося 10 000 євро.


Сума 21 218 євро вже на вашому ігровому рахунку.

Просимо Вас підтвердити надходження зазначеної суми на Ваш ігровий рахунок YPSI2005.



З найкращими побажаннями.

Відділ ризиків казино Dozenspins.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я можу підтвердити, що на моєму ігровому рахунку 21 218 євро.


Велике спасибі Dozenspins Casino за ретельне вивчення моєї справи та повернення моїх виграшів.

Крім того, велика подяка Casino Guru за допомогу в успішному вирішенні проблеми.


Чи можливо збільшити мій ліміт зняття? Мені було дозволено ліміт зняття 1200 євро на день за попередні 10 000 євро, отримані від бонусу. Це ще активно зараз? Тому що це той же бонус.


Вітаю Ypsi2005

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо відділу ризиків казино Dozenspins за перегляд.


Шановний Ypsi2005,

Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо ваше співробітництво та підтвердження, Ypsi2005, і якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Наша мета - допомогти вам.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.


З найкращими побажаннями,


Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого