У гравця виникла невизначена проблема, і його обліковий запис заблоковано. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я вже кілька разів подавав заявку на самооцінку та виписку з рахунку відповідно до GDPR, і казино на неї не відповідає. Казино просто забанило мене
Привіт Емрек,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Dozenspins Casino. Не могли б ви вказати, яку програму ви запитали в казино, оскільки наразі дуже незрозуміло, яка у вас проблема з ними. Чи можете ви також пояснити, чому і коли саме ваш обліковий запис був заблокований?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я вже кілька разів звертався до вас і хотів отримати виписку з банківського рахунку зі свого рахунку. Які ви незаконно заблокували після того, як кілька разів незаконно списували кошти з кроком 500e, незважаючи на відображення помилок картки з MasterCard.
З тих пір я хотів отримати підсумок транзакції, і ви не відповіли мені після того, як забанили мене
Як би там не було, мене масово обкрали, і відтоді я був на межі отримати огляд транзакції та пояснення від казино.
І в мене немає проблем, десятки спінів дали мені величезні проблеми!!!
Привіт Емрек,
Зверніть увагу, що ми не казино. Чи правильно я розумію, що казино зняло плату з вашої картки без вашого дозволу?
Шановний Емрек,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь на вашу скаргу в зазначений термін або не потребуєте додаткової допомоги, ми її відхилимо.
Шановний Нік, це казино прикрало мої кошти. І місяцями я намагався замовити виписку з рахунку, щоб принаймні отримати уявлення про те, що зникло. Немає відповіді, немає реакції. Після того, як з різних кредитних карток було списано надмірні суми, казино вже заблокувало мене і відповідає на мене і на мої запити в жодному разі я не маю права на самооцінку (виписку з рахунку) відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) .
Прошу допомоги у вас та інших офіційних контактних осіб.
Шановний Емрек,
Не могли б ви надіслати докази або звинувачення, а також будь-які інші докази, які у вас є, на адресу nikolas.b@casino.guru?
Справа не зовсім у цьому, мені потрібні банківські виписки. Я не можу надати вам докази як такі, можливо, у мене є кілька знімків екрана, на яких ці суми не було заявлено як завершені, але все одно було списано з рахунку. І так кілька разів. Я хотів би мати банківські виписки та отримати огляд, тобто банківську виписку про те, що я там реалізував
Шановний Емрек,
Якщо його ще не оброблено, чи не можете ви просто зв’язатися з постачальником платежів, щоб скасувати цей платіж? З якого часу очікується оплата?
Шановний Емрек,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Шановний Нік
На жаль, я нічого не можу зробити, я хотів отримати виписку з банківського рахунку, але вона не відповідає, тому казино не відповідає.
Я хотів би, щоб це було продовжено в суді, але казино не відповідає мені. Мені дійсно потрібна виписка з цього облікового запису щодо цього, але казино не відповідає
Шановний Емрек,
Вибачте, але досі ви не надали жодних доказів. Чи можете ви надіслати будь-який знімок екрана чи докази, які у вас є щодо цієї справи? Якщо ні, ми будемо змушені закрити скаргу через відсутність доказів.
Який доказ ви хочете отримати або який, на вашу думку, я мав би надіслати вам скріншот листування, де я кілька разів писав у казино та просив виписку, але не отримав від них відповіді
Шановний Емрек,
Як згадувалося вище, підтвердження платежу, а також будь-яке спілкування з казино незалежно від їхньої відповіді.