Dozenspins Casino - Скарги гравця на технічний збій.

привіт, я хочу поділитися своїм досвідом щодо цього казино, я грав у це казино близько 2 місяців і тиждень тому, я зробив депозит у розмірі 30 доларів за допомогою interac etransfer, і в той час як я граю в книгу слот для усіх виграшів, які я зробив не робив додавання до мого балансу id викликало безкоштовне віджимання двічі, але всі ці виграші не додали до мого балансу, тому я продовжую грати, можливо, лише лише затримка системи, і я переключила книгу ігор oz lockspin, але та сама проблема. коли я прошу підтримати спілкування в чаті, вони сказали, що питання було надіслано у відповідний відділ, але нічого не трапиться. і тепер я спробував зареєструватися для подальшого вирішення проблеми, але я був здивований, мій обліковий запис вимкнено, і я розмовляю в чаті, запитуючи, чому мій обліковий запис вимкнено, і агент запитує моє ім’я користувача, а після цього ідентифікатор введіть своє ім'я користувача в чат Зниклий не може знайти розділ чату в реальному часі і більше немає спілкування. це онлайн-казино не справедливо, я гадаю, або шахрайство. дякую, і я сподіваюся, ви зрозуміли мою англійську.

Шановний Вільфредо,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Будь ласка, можете пояснити, чи отримали ви від казино пояснення щодо цього технічного питання чи обґрунтування того, чому ваш рахунок заблоковано? Якщо так, будь ласка, перешліть це на адресу petronela.k@casino.guru . Після цього ми зв’яжемось з казино і попросимо їх пролити трохи світла на цю справу. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

PS: Ваша англійська ідеальна :)

Шановний Вільфредо,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

привіт там

я не отримав жодних пояснень. коли я завітав на сайт, тому що я хочу відслідковувати свої відсутні кошти, але якщо мій рахунок не вимкнено. а в прямому ефірі лише запитував моє ім’я користувача, а потім зникав. я не знаю, чому.

Дуже дякую Вільфредо за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Вільфредо.

Я б здогадався, що ваш обліковий запис заблоковано з міркувань безпеки. (стандартна процедура) Казино Dozen Spins - це нове казино (засноване в 2019 році).

Я запитаю їх, де проблема і що сталося.

Шановний Вільфредо,

Ми перевірили інформацію про вашу ситуацію.

З нашої сторони ми зробили все можливе, щоб виправити ситуацію для гравця.

Було встановлено, що з боку постачальника була технічна проблема, тому ми зробили запит на детальну перевірку.

Тоді ми надіслали вам лист і тимчасово закрили ваш рахунок, щоб уникнути подальших проблем, поки проблему не вдалося вирішити.

Оскільки постачальник підтвердив, що існують технічні проблеми - ми мали можливість виправити це та додали бонуси (58,45 CAD) до вашого акаунта вручну. Ваш обліковий запис активовано, і тепер проблема вирішена.

Приносимо свої вибачення за незручності, які ви могли мати, і раді бачити вас знову.

Команда «Дезенспінс»

Вільфредо, чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис відкрито і ви згодні з цим рішенням?

Привіт там

Мої щирі вибачення, я справді не отримую це повідомлення завдяки десяткам шпильок. Майте безпечний день

Шановні представники казино Вільфредо та Dozen Spins.

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.