Шановна sona572,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Double Star Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Чи зазнали ви реальних грошових втрат через цю проблему? Ви коли-небудь вносили або знімали гроші в казино? Скільки безкоштовних бонусів ви вже отримали? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Dear sona572,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Double Star Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Did you suffer any real money loss due this issue? Have you ever deposit or withdraw from the casino? How many free bonuses did you claim so far? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a joyful, successful, and healthy new year 2024, and we will get back to you as soon as possible.
Автоматичний переклад.