ГоловнаСкаргиDonbet Casino - Гравцю, який самовиключився, було дозволено внести депозит в іншому казино.

Donbet Casino - Гравцю, який самовиключився, було дозволено внести депозит в іншому казино.

Автоматичний переклад.

Сума: £3 300

Donbet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.05.2024 | Справу закрито : 14.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства після самовиключення з Mystake Casino через проблеми з азартними іграми зміг зареєструватися в Donbet Casino, яке має спільну ліцензію з Mystake. Гравець вніс транзакції на суму 3300 фунтів стерлінгів. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не зв’язався безпосередньо з казино Донбет для самовиключення, як того вимагають умови казино. Попереднє самовиключення з Mystake Casino було визнано недостатнім.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я зареєструвався в казино під назвою Donbet casino, яке має спільну ліцензію з Mystake, раніше я заборонив собі доступ до mystake через проблеми з азартними іграми, і мені дозволили зареєструватися в цьому Donbet без запитань і внести транзакції на суму £3300, зробіть У мене є якісь важелі для цього в банку/казино? Я використовував свою дебетову картку, щоб здійснити ці операції, і всі вони відображаються в моїй виписці як Santeda International

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний grantyoung6,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, чи не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запит на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

  • Чи вказали ви тривалість, на яку ви хочете призупинити ваш обліковий запис, і причину вашого запиту?
  • Ви також зверталися до цього конкретного казино щодо своєї проблеми з азартними іграми?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я вказав MyStake, що хочу закрити свій обліковий запис на максимально можливий час через проблеми з азартними іграми. Усе це було зроблено в чаті, тому з моєї сторони немає сліду електронної пошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт grantyoung6,

Важливо зазначити, що ваше попереднє самовиключення в іншому онлайн-казино не має прямого відношення до цього конкретного випадку.

Згідно з положеннями та умовами казино та нашими рекомендаціями всім гравцям, якщо ви бажаєте самовиключитися з певного казино, ви повинні безпосередньо зв’язатися з цим конкретним казино. Покладатися на заходи самовиключення з іншого казино, навіть якщо ви підозрюєте зв’язок між ними, вважається недостатнім.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, grantyoung6,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого