DomGame Casino - Гравець незадоволений оманливою бонусною рекламою.

€ 15 НЕ БОНУС ДЕПОЗИТУ

Це не бонус без депозиту. Навіть якщо ви зробите ставку в 50 разів, вам все одно потрібно внести депозит як мінімум в 25 євро і зробити ставку теж Оманливе просування реклами просто для того, щоб пограбувати ваш час і гроші. Було б простіше і набагато безпечніше депозитувати ці 25 € в ліцензійне казино і спробувати там удачу. СКАМЕРИ.

Шановний Калле,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

"На вимогу про зняття, Гравець повинен буде внести хоча б один депозит для перевірки системного рахунку. До запиту про відкликання перелік документів, перелічених під п. 5 (Процедура виведення в Інтернет-казино DomGame) надається. Мінімальна сума вилучення - 100 доларів США; якщо інше не зазначено, від гравців буде потрібно внести депозит, рівний різниці між мінімальною сумою зняття та максимальною сумою грошових коштів, виграною з бонусу без депозиту після досягнення мінімальної суми зняття. Розміщена сума вкладу буде піддана ставкам за номіналом депозиту, зробленого до запиту на зняття. "

Не могли б ви вказати, у який саме бонус без депозиту ви грали? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Шановний Калле,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт, я використав 15GURU бездепозитний бонус. Забавно те, що сказано, що максимальна сума готівки становить 50 євро, тепер казино каже, що мінімальна сума виведення - 100 євро. Я цього не розумію. І якщо це не депозитний бонус, чому мені потрібно внести депозит і взяти на нього ставку? Де логіка цього? 🙂

Дуже дякую Kalle за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Калле.

Я не впевнений, навіщо вам робити ставку. (якщо ви, звичайно, не брали ще один бонус)

Але, будь ласка, дозвольте мені пояснити. Більшість бездепозитних бонусів на сьогоднішній день поставляються із обов'язковим депозитом, який ви можете внести (у більшості випадків) після того, як закінчите ставки. Цей депозит необхідний для перевірки способу оплати. Так що в практиці: ви отримуєте бонус і завершите ставки, потім зробите мінімальний депозит і миттєво зробите запит на зняття мінімального депозиту + максимум бонусних виграшів від безкоштовного бонусу. Звучить легко, правда?

Тепер нам потрібно з'ясувати, що сталося не так у вашому випадку - я найкраще здогадуюсь, що з депозитом ви автоматично взяли ще один бонус - якщо ви ще не грали з цим, ви все одно можете його скасувати.

Я впевнений, що я взяв бонус 15guru. Я копіюю тут невелику кореспонденцію стосовно того, щоб зробити свій депозит.

j6lver:

Привіт, мені цікаво, скільки мені ще потрібно зробити ставку? :)

Агент Шеллі приєднався до чату.

Шеллі:

Привіт! Як твої справи сьогодні?

Шеллі:

Мить, дозвольте перевірити це для вас :)

j6lver:

Добре, дякую

Шеллі:

Як я бачу, вам все одно потрібно закласти 458,70 доларів, щоб перетворити виграш у готівку.

j6lver:

о, дорогий, так багато .. Я думав, що я майже там: D

j6lver:

дуже дякую Шеллі

Шеллі:

Вам завжди раді! :) Чи є ще щось, що я можу вам допомогти?

j6lver:

ні, дякую

Шеллі:

Якщо у вас є якісь питання, будь ласка, заходьте на чат наживо - ми тут для вас 24/7. Бажаю тобі удачі!

Агент Шеллі відключився.

j6lver:

Здравствуйте

Агент Меган приєднався до чату.

Меган:

ПРИВІТ! Як я можу вам допомогти?

j6lver:

У мене проблеми з виведенням

Меган:

Мить, будь ласка, дозвольте мені перевірити це для вас

j6lver:

Я намагаюся зняти 50 €, але це говорить, що це перевищує максимальну суму

Меган:

Для того, щоб зняти гроші, вам потрібно буде внести невеликий депозит, закласти ці гроші, продовжити проходження гри, ніж якщо у вас на балансі принаймні 100 доларів, ви можете зняти гроші

j6lver:

Що

j6lver:

Ти серйозно?

j6lver:

Я просто поповнив x50, і тепер ти мені кажеш, що мені потрібно депонувати і спробувати зробити ставку ще раз?

j6lver:

найманий *

Меган:

ви грали з безкоштовним бонусом

j6lver:

тому

Меган:

щоб здійснити готівку, потрібно внести принаймні 25 $ депозит

Меган:

це мінімум

j6lver:

і ви сподіваєтесь, що я здаю свої гроші, і я не можу зняти їх, не ставши

j6lver:

великий бізнес у вас тут: D

Меган:

Подивіться, у вас був безкоштовний бонус

Меган:

вас повідомили про максимальну грошову готівку

Меган:

і, звичайно, існує правило, щоб зарахувати депозит, щоб мати змогу виплатити виграш

Мені шкода Калле, але ти, мабуть, щось неправильно зрозумів.

Ви отримуєте безкоштовний бонус у розмірі 15 євро, і вам потрібно зробити ставку в 50 разів.

Тож вам потрібно зробити ставку на 750 євро. Закінчивши це, і у вас ще залишаться гроші на рахунку, ви зможете внести 25 євро (цей депозит необхідний з міркувань безпеки та KYC, щоб підтвердити свою особу), ви можете зняти 125 євро, щоб ви були на 100 євро багатшими раніше.

Я досі не бачу жодної афери.

Не могли б ви сказати мені, яку частину ви не любите?

Я вже робив ставки. У мене на рахунку все ще понад 100 євро. Я трохи навіть розумію, чому ви хочете, щоб я депозитував за KYC, але якщо мені потрібно внести депозит, то як це бонус без депозиту? І ЧОМУ мені потрібно зробити свій депозит, щоб зняти бонус, який я вже зробив? І чому кажуть, що максимум грошових коштів становить 50 €, якщо не можна зняти менше 125 € ???

Мені шкода, Калле. Я обчислював максимум 100 доларів США, і цей бонус має виплату в розмірі 50 доларів - мені дуже шкода за мою помилку. Тож після здачі 25 доларів ви зможете зняти 75 доларів. Не беруть жодного бонусу, і перед внесенням депозиту запитайте у казино про те, що саме вам потрібно зробити, щоб мати змогу зняти гроші без бонусу за депозит.

Мені шкода, що ви розчаровані, що весь цей процес виведення грошей занадто складний, і з максимумом правила грошових виплат ви можете запитати, чи варто навіть брати бонус. Тільки врахуйте, що головна мета бонусу - показати людям, як виглядає казино і в які дивовижні ігри вони можуть грати.

Процес виведення складний, я згоден. Але це пов'язано із законодавчими вимогами щодо виведення та належної перевірки гравця.

Я сподіваюся, ви розумієте.

Через пояснення вище та жодної реакції від Калле, ми вирішили закрити скаргу як відхилену.