Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням бонусних виграшів через мінімальний ліміт виведення. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я стверджував, що бонус зробив всю мою гру, вони сказали, що якщо я хочу зняти, я повинен зробити депозит. Тож тепер я перейшов до виведення, і він змінився на 300 мінімальних зняти. У мене є знімки екрана всіх розмов, бонусів, відтворення, депозиту, положень та умов, перерахованих на цьому веб-сайті. І як мій зараз каже 300. Вони вкрали мій депозит 25,00 і мій час на гру, і це триває майже 2 місяці. Мені потрібна допомога?
Шановна Тоня,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив банківські умови на веб-сайті, і ось що я знайшов:
Оскільки я не знайшов жодної інформації про те, що 300 доларів США є мінімальною сумою, яку можна зняти для банківського переказу, не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ? Чи пропонували вам який-небудь альтернативний спосіб виведення виграшу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Тоня,
Ми отримали від казино інформацію про те, що ви повністю налаштовані на виведення біткойнів у розмірі 125 доларів, вам просто потрібно подати запит на виведення. Будь ласка, запитайте і тримайте нас в курсі. Я вірю, що ви отримаєте свій виграш в найкоротші терміни.
Ні, там все ще говориться, що я повинен мати 300 до з розіграшем
Насправді вони не кажуть вам правди, абсолютно все одно потрібно мінімальний виведення 300, вони категорично відмовляють мені в моєму виграші, і дівчина сказала мені сьогодні вранці, що я повинен знову грати в 25. Джіа було її ім'я і я тільки вголос 100 зняття. Але необхідна мінімальна сума для зняття становить 300,00 доларів США. DomGame зірвав мене.
Чи зможете ви допомогти, це просто неправильно, що вони роблять зі мною.
Шановна Тоня,
Я отримав підтвердження від казино, що ви маєте право зняти свій виграш у розмірі 125 доларів США. Немає мінімуму в 300 доларів.
Якщо ви отримали інше повідомлення, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru .
Я надіслав вам знімки екрана, я можу надіслати їх вам повторно.
Шановна Тоня,
Підкажіть, будь ласка, чи намагалися ви вивести свій виграш через біткойн? Дякую.
Це все одно не дає мені зняти мінімум 300. Я надіслав вам зображення електронною поштою в ці вихідні.
Зараз написано 210,00 мінімального депозиту, вони грають в ігри. Вони позбавили мене мого виграшу. Це не авторитетне казино.
Ви пробували вибрати варіант виведення біткойнів, будь ласка, як порадили?
Так, і все ще каже, що служба підтримки 210.00 каже, що вони вивчають технічні проблеми та чому, якщо відображає неправильні суми на моєму ліміті зняття коштів. Ми побачимо.
Дякую, Тоня, за оновлення. Казино повідомило нам, що 17 травня ваше виведення було оброблено? Чи не могли б ви підтвердити, що ви вже отримали його?
Шановна Тоня,
Прошу вибачення, але я не впевнений, чи повністю зрозумів. Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
