Гравець зі Швейцарії насилу виводить свій виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Вносив кілька разів і трохи виграв.. Я виплатив 500 євро 27 червня 2022 року банківським переказом...
Я чекав 10 днів, і нічого не сталося після того, як кілька разів звертався в службу підтримки клієнтів - мене завжди відкладали, незабаром буде оброблено..
Потім нарешті прийшов електронний лист, що гроші будуть на моєму рахунку через 3-5 днів.. Я чекаю - нічого не прийшло, крім того, що через 3 дні 500 євро, які я виплатив, повернулися на мій рахунок гравця... Я отримав електронний лист про те, що мій банк відхилив платіж...
Я повинен щось внести і використати інший платіж - я думаю, який сенс тепер.
Зараз я знову подав запит на виплату і знову чекав майже 10 днів - знову та сама гра... Нарешті я хочу свої гроші, тому що я вже заплатив чимало... Будь ласка, допоможіть мені
Дуже дякую
Теплі вітання
Майкл
Шановний Defender24!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Оскільки ви надіслали запит на нове зняття коштів, я рекомендую почекати ще кілька днів. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу або ваше зняття буде знову скасовано, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Добре, почекаю ще кілька днів...
Дякую за перший раз і я зв'яжусь
З найкращими побажаннями
Майкл В***
Ще нічого не отримав..гроші більше не видно на моєму рахунку, але я не отримав електронного листа від казино про те, що вони надійшли на мій рахунок..Я боюся, що гроші кудись зникнуть і Я більше не отримую.. Я вже вніс загалом 800-900, і з тих пір у мене більше не було виграшів, тільки програші... Я нарешті хочу свої гроші..
З добрими побажаннями
Майкл В***
Шановний Майкл W***,
Повідомляємо, що ваш запит на зняття коштів на кредитну картку в розмірі 500 євро відхилено банком.
Щоб дізнатися більше про це, просимо зв’язатися зі своїм банком.
Тим часом ви можете подати запит на зняття, використовуючи інші способи оплати, доступні на вашій сторінці зняття.
Мінімальний депозит можна запросити для виведення без будь-яких ставок.
*Може знадобитися підтвердження нового способу оплати.
Якщо у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою support@DollyCasino.com або через чат.
Найкращі побажання,
Фінансовий відділ DollyCasino.com
Я чекаю вічно, а потім те-це двічі...
Ти почуваєшся, ніби тебе обдирають... Що мені робити
Дякуємо за відповідь, Defender24. Чи пробували ви використати інший спосіб оплати, запропонований казино? Деякі банки або платіжні провайдери відмовляються обробляти транзакції, що надходять від гральних закладів, і в цьому випадку необхідно використовувати альтернативний метод виведення коштів.
Привіт, дякую за відповідь...
Спробуйте skrill або ecopayz знову зараз...буду тримати вас у курсі...
З добрими побажаннями
Майкл
Гаразд, я залишу цю скаргу відкритою. Будь ласка, повідомте нам, щойно з’явиться щось нове.
Шановний Defender24!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми повторно відкрили скаргу після отримання цього повідомлення від Defender24:
«Habe bis jetzt noch nichts bekommen aber ich muss noch eine andere Auszahlung probieren...»
Ви вже подали запит на виведення коштів за допомогою альтернативного методу виведення? Якщо так, чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали та коли саме ви подали запит на це зняття?
Ні, я не мав, тому що у мене проблеми зі Skrill і Neteller...
Тримайте їх у курсі...
Привіт, зараз я вніс 20 євро через skrill... хотів зняти, але його скасували. Тоді я запитав, чому я не можу зняти зараз. Мені сказали, що я маю використати принаймні те, що я вніс на skrill. Я зробив це... ..а потім попросив ще одну виплату в розмірі 500...тепер я навіть не можу увійти🤯🤯🤯🤯
Такого не існує. У мене все ще є 1500 євро в іншому онлайн-казино, тож є лише проблеми... повільно мене починає нудити... вони беруть гроші, вони завжди дуже швидкі, коли справа доходить до виплат, є це лише проблеми. .Я думаю, що незабаром мені доведеться подати повторну скаргу через інше казино
І сьогодні я зробив депозит через skrill
Нарешті я отримав свої гроші 😍🥰 від обох казино 🤩
Ще раз дякую за ваші зусилля
Чудові новини, Defender24. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
