ГоловнаСкаргиDolfwin Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Dolfwin Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Dolfwin Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 24.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

3d 1h 42m 46s

Підсумок випадку

4 дн. тому
Переклад

Гравець з Італії, який бореться з пристрастю до азартних ігор, стикається з проблемами з казино, яке відмовляється закрити її рахунок, незважаючи на численні запити. Вона відчуває себе проігнорованою після того, як надіслала кілька електронних листів і не отримала жодної допомоги, що спричинило занепокоєння щодо втрати її коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

добрий вечір

Кілька місяців тому я, на жаль, зареєструвався в цьому казино.

Як азартний гравець із проблемами азартних ігор, я вніс значну суму грошей у це казино. Спочатку я подав запит на закриття свого облікового запису через чат. Однак оператор не тільки відмовився закрити мій рахунок, але й продовжував заохочувати мене спробувати щастя та внести ще.

Після моїх погроз він сказав мені подати запит електронною поштою.

Що я і зробив — написав кілька електронних листів, але їх повністю проігнорували.

Сьогодні я знову зв’язався через чат, і мені сказали лише надіслати електронний лист із запитом. Я повідомив їм, що вже робив це кілька разів, але мене ігнорують. Оператор свідомо вирішив не допомагати мені.

Я серйозно ризикую втратити все, і за 20 років онлайн-ігор я ніколи не зустрічав більш нечесного та ненадійного казино.

Що мені робити, щоб захиститися від цих шахраїв?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт Micia73,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з DelOro Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи згадували ви конкретно про залежність від азартних ігор?
  • Коли саме ви подали запит на виключення?
  • Скільки ви внесли після свого початкового запиту на самовиключення?


Будь ласка, надішліть докази запиту на самовиключення nikolas.b@casino.guru .

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Доброго ранку Нік,

Дякую за відповідь, нарешті хтось прийняв мене до уваги.

Я зробив запит приблизно 2 дні тому, тобто з 23 жовтня, і я кілька разів згадував свою залежність від азартних ігор як електронною поштою, так і в чаті.

Крім того, будучи італійцем, я зареєстрований в AAMS протягом тривалого часу для самовиключення на всіх сайтах онлайн-ігор.

Я вніс близько 500 євро, з яких близько 250 євро після мого запиту на закриття.

Я негайно надішлю вам докази на вашу електронну адресу.

дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний Ніку, я підтверджую, що надіслав тобі 2 електронні листи з потрібним підтвердженням.

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Оновлення: я щойно отримав електронні листи про акції та бонуси, незважаючи на м’які запити на самовиключення через залежність від азартних ігор.

Крім того, немає можливості скасувати підписку на ці листи!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Доброго ранку, є новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Micia73,

На жаль, ви не надіслали жодної згадки про залежність від азартних ігор чи прямого запиту на самовиключення.

Будь ласка, перешліть електронний лист, у якому ви надсилали запит, належним чином, інакше ми маємо вважати, що запит не було зроблено.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

По-перше, мене звати не Тоскані.

Натомість я надіслав свої численні запити на самовиключення як у відповідне казино, так і копії електронних листів на nick, відповідно до вашого запиту!!!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Мені шкода, що ви згодні з казино Dolfwin.

ось і всі мої запити на САМОВИКЛЮЧЕННЯ!!!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я не знаю, на якій підставі ви звинувачуєте мене в тому, що я не надсилав електронних листів до казино Dolfwin.

Я вважаю поведінку казино дуже серйозною, і не знаю, що про вас думати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Вітаю,

Я кілька днів надсилав казино кілька електронних листів із запитами на самовиключення.

Чекаю на вашу відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Micia73 і дякую, що надіслали докази. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Доброго ранку Нік,

добре, дякую, але я сподіваюся, що це можна вирішити трохи швидше, оскільки я ризикую втратити все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт Micia73,


Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.


Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.


Шановне казино Dolfwin !


Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо проблеми та прояснити ситуацію? Я також буду вдячний, якщо ви надасте нам будь-які відповідні докази.


Заздалегідь дякую.


з повагою


Міхал


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дякую, пане Міхале, у мене також є скріншоти останньої розмови з чатом, де я вже вкотре прошу самовиключення.

На жаль, однак, коли я вперше зв’язався з ними через чат, знову з тим же запитом, я не зробив фотографій, тому що я б ніколи не подумав, за всі роки, які я граю онлайн, що казино може поводитися таким несерйозним і незаконним способом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Міхале,


Гравець звернувся до нас із запитом на самовиключення на вказану електронну адресу - - 23.10.2024р.


Обліковий запис було деактивовано 28/10/2024, а гравець отримав підтвердження пізніше.


Ми хотіли б зазначити, що кожен надісланий запит обробляється вручну, тому для виконання знадобиться технічний час.


Протягом цього періоду гравець не робив депозитів.


Крім того, період, протягом якого обліковий запис було вимкнено, відповідає нашим умовам.


З повагою,


Команда казино Dolfwin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Він не був закритий 28.10.24, як стверджує казино Dolfwin, тому що я перевіряв щодня, і обліковий запис був активним, вони закрили його навіть кілька днів тому і лише тому, що я відкрив диспут тут, у казино guru, інакше вони б ніколи не обробляв мій запит стільки разів!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо, Dolfwin Casino за підтвердження.


Шановна Micia73,


Казино стверджує, що вам надіслали листа-підтвердження про закриття рахунку. Чи можете ви сказати мені, коли саме ви отримали цей лист?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Міхале, 6 листопада казино надіслало єдиний електронний лист із підтвердженням про закриття мого облікового запису.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

file

додається електронний лист казино, який надійшов 6 листопада, а не 28 жовтня, як вони кажуть..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне казино Dolfwin!


Скажіть, чому гравець отримав підтвердження про закриття облікового запису більш ніж через тиждень, 6 листопада?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Міхале,


Оскільки наша спеціалізована команда розглядає запити вручну, враховуючи їх кількість, у деяких рідкісних випадках інформування гравців може бути із затримкою.


Якщо гравець робив будь-які спроби входу після дати застосування запиту на виключення, він не міг би отримати доступ до свого облікового запису.


З повагою,


Команда казино Dolfwin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне казино Dolfwin!

як ви можете переконатися самі зі своєї комп’ютерної системи, я кілька разів заходив до свого облікового запису казино, щоб перевірити, чи ви його закрили, оскільки ви ганебно ігнорували мене, незважаючи на численні електронні листи та живі чати із запитами на самовиключення! Обліковий запис завжди був активним і працював, а натомість лише кілька днів тому він фактично був закритий вами, тому я вважаю вас ненадійним, несерйозним і на межі шахрайства, оскільки, очевидно, ви сподівалися, що я буду платити гроші знову і знову і Знову ж таки, добре знаю про мою дуже серйозну проблему залежності від азартних ігор. Я вважаю вашу поведінку дуже серйозною та справді шкідливою для ваших гравців, які виявили серйозну патологічну проблему, і ідея можливості використовувати таких людей, як ми, робить вас ганьбою для вашого сектору!


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

Шановна Micia73,


Коли саме ви зробили депозит після вашого запиту на самовиключення?

Автоматичний переклад.

У Micia73 є 3d 1h 42m 46s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого