Гравець з Німеччини подав запит на самовідсторонення через залежність від азартних ігор, але не отримав відповіді від казино. Він все ще може робити депозит і грати, незважаючи на його прохання.
Автоматичний переклад.
Dolfwin Casino - Запит гравця на самовиключення затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 20 €
Dolfwin Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
1d 20h 8m 26s
Підсумок випадку
5 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
У суботу я звернувся до казино з проханням про самовиключення через залежність від азартних ігор, але не отримав жодної відповіді. У чаті я завжди перенаправляюся до облікового запису електронної пошти. Однак я все ще можу робити депозит і грати сьогодні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Дорогі тліпки,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).
Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса dominika.l@casino.guru .
Наперед дуже дякую.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
У tlipki є 1d 20h 8m 26s на відповідь
