ГоловнаСкаргиDogsfortune Casino - Гравець просить повернути гроші.

Dogsfortune Casino - Гравець просить повернути гроші.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 410

Сума: 30 000 kr

Dogsfortune Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 10.08.2023 | Не вирішено : 23.08.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції подала запит на самовідсторонення, але її обліковий запис поки не закрили. Скаргу було закрито, оскільки казино відмовилося з нами спілкуватися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Я не знаю, до кого звернутися щодо казино Dogfortune. Уже кілька місяців я пишу електронною поштою казино Dogfortune з проханням закрити мій обліковий запис. У мене залежність від азартних ігор, і я написав це в казино Dogfortune. Вони жодного разу не відповіли на мій запит. За цей час я грав в онлайн-казино Dogfortune і програв багато грошей. Чи можете ви допомогти мені змусити їх заблокувати мій ігровий обліковий запис? Насправді вони повинні відшкодувати всі мої втрачені гроші за той час, коли я грав на їхньому сайті, навіть якщо я просив їх закрити мій ігровий рахунок


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Стефане,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив розділ «Відповідальне ставлення до азартних ігор» і знайшов таке:

«Одним із найефективніших способів боротьби зі зловживанням азартними іграми є самовиключення. Цей процес дозволяє вам повністю керувати своїм процесом азартних ігор у Dogsfortune. Кожен гравець може використовувати функцію самовиключення, однак найбільш корисним для гравців є те, що можуть завдати шкоди своїм фінансам, беручи участь в азартних іграх.
Самовиключення дає вам можливість повністю керувати своїм рахунком казино для:
Конкретний час диктує гравець.
Обмежте доступ до певного вмісту казино.
Обмежити доступ до всього казино.
Запит на самовиключення досить простий і швидкий. Просто зайдіть у чат і подайте оператору запит на самовиключення, і він допоможе вам.
Після запиту на самовиключення обліковий запис гравця буде призупинено, і гравець не зможе отримати доступ до облікового запису за допомогою свого початкового пароля.
Після запиту на самовиключення дуже важливо, щоб гравець не робив нічого з наступного:
Створення нового облікового запису
Запит на повторне відкриття вже виключеного облікового запису
Прохання про зняття будь-яких обмежень щодо облікового запису
Надання фальшивої та неправдивої інформації з метою обійти процес самовиключення
Dogsfortune не несе відповідальності, якщо гравець використовує підроблену інформацію, щоб обійти процес самовиключення».


Не могли б ви надіслати мені свій запит на самовиключення разом із будь-яким іншим відповідним повідомленням між вами та казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Крім того, чи правильно я розумію, що ви внесли 30 000 крон (вартість спору) після того, як надіслали перший запит на самовиключення?

Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Lujka,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав електронного листа Крістіні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Луйка,

На жаль, нам повідомили, що казино не хоче нічого з нами робити і не буде відповідати. Боюся, без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження індексу безпеки, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино в майбутньому.

Якщо казино змінить свою позицію, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Оскільки казино працює без офіційної ліцензії, я не можу рекомендувати жодних подальших кроків.

Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого