ГоловнаСкаргиDoctor Spins Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.

Doctor Spins Casino - Запит гравця на зняття коштів було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 269

Сума: £1 200

Doctor Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 26.06.2024 | Не вирішено : 19.08.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на вихід з Doctor Spins місяць тому та надав усі необхідні підтверджуючі документи. Незважаючи на попередні успішні зняття коштів, це було відкладено понад зазначений термін. Незважаючи на надсилання кількох електронних листів і спроби щоденних чатів, гравець отримував лише загальні відповіді. Ми спробували зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту, що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Уже кілька місяців я граю в «докторські» розіграші, три рази виграв і зняв участь, і я надіслав усі необхідні документи для перевірки.

Тепер я знову виграв, процес займає часові рамки, які мені сказали та виклали th casino t&c. Я надіслав 7 електронних листів, на які я отримав 2 загальні відповіді, живий чат не допомагає, оскільки я спілкувався з ними щодня, оскільки минув 21 робочий день.

Наразі я не отримую жодних платежів, і я не впевнений або впевнений, що вони заплатять.

Гроші були виграні без бонусу на депозит і виграли справедливо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний marchatfield123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися знімком екрана свого запиту на зняття коштів із видимим статусом?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Пройшов перевірку

.no bonus was used виграш було виграно за функцією в rumple spins

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, marchatfield123, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, Катріна.

Я досі не маю відповіді від казино.

Живий чат просто продовжує виправдовуватись

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний marchatfield123,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи.

Тепер я зв’яжуся з Doctor Spins Casino поза цією темою скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний marchatfield123,

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити цю проблему.

Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Як ви, можливо, знаєте, казино Doctor Spins отримало від нас «дуже погану репутацію 2.7», що означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я наполегливо рекомендую лише вибирати казино, які мають принаймні «Дуже добру репутацію». Ви можете переглянути список казино, які ми рекомендуємо, на нашому веб-сайті. Сподіваюся, ви більше ніколи не зіткнетеся з подібною проблемою.


Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого