ГоловнаСкаргиDoctor Spins Casino - Запит гравця на зняття коштів відкладено.

Doctor Spins Casino - Запит гравця на зняття коштів відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 20

Сума: Can$100

Doctor Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.06.2024 | Не вирішено : 12.07.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади подав запит на зняття коштів два тижні тому, але не отримав відповіді від казино, яке продовжувало зволікати. Вона надала скріншоти претензії на відкликання та електронних листів для листування. Незважаючи на її неодноразові спроби зв’язатися з казино, співпраця не була досягнута. Казино працювало без дійсної ліцензії, тому не було жодного органу з ігор, до якого можна було б передати проблему. Скаргу було позначено як «нерозглянуту», що потенційно може негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Казино не відповість мені на мій запит на зняття коштів, вони просто відкладають мене. Я додам два скріншоти заявки на відкликання, а потім електронні листи для листування.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановна Dianetinga,

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.

Щоб краще допомогти вам, надайте таку інформацію:

  • Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?
  • Це була ваша перша спроба вивести гроші в цьому казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Який спосіб оплати ви обрали для виведення виграшу?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Обробка зняття коштів зазвичай займає певний час, який зазвичай становить від кількох днів до кількох тижнів. Тому ми рекомендуємо зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення на зняття коштів, швидше за все, ви отримаєте свої кошти лише питанням часу.

Ми цінуємо вашу співпрацю та сподіваємось вирішити цю проблему для вас. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Мій ідентифікатор транзакції: 47503081

так, моє підтвердження було підтверджено, оскільки один із знімків екрана, які я надіслав, показує . повторно надішле знімок екрана

так, це мій перший запит на зняття коштів у цьому казино.


Я думаю, що це був бонус безкоштовних обертань, на який я мав поставити. який я поставив у повному обсязі.. Я не знаю, чи існує максимальна сума виведення бонусу за безкоштовні обертання, оскільки вони не повідомили мені жодної інформації, окрім того, що я перевірена.

Я б вибрав Interac E Transfer, якби це був варіант, але якби це не було, то, можливо, інший спосіб, я не пам’ятаю..


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Dianetinga,

Я перевірив загальні положення та умови бонусів і знайшов ось що ( тут ):


Зняття виграшів, згенерованих за допомогою безкоштовних бездепозитних бонусів або безкоштовних спасальних мечів, наданих без кваліфікованого депозиту, обмежені 100 €/£/$ або 10 mBTC на тиждень. Будь-який залишок готівки буде конфісковано.


Якщо ваш виграш отримано від безкоштовного бонусу без депозиту реальних грошей для активації рекламної пропозиції, ви можете зняти не більше 100 доларів США. Якщо ви не зробили депозит для активації бонусу, будь ласка, спробуйте подати запит на зняття ще 100 доларів США та повідомте мене про подальші події.

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

так, я можу це зробити.. але чому б їм просто не сказати мені це у відповідь? Це те, на що я чекав.

Гаразд, я просто пішов і спробував скасувати своє зняття, і це те, що було сказано, що це мало бути зроблено через чат, я надішлю знімки екрана розмови.

Тож тепер я чекаю, поки хтозна скільки часу вони зв’яжуться зі мною щодо скасування виведення коштів!!! можливо, це закінчиться до Різдва? Я не впевнений, що ваша пропозиція була такою корисною, тому що чому вони не могли просто надіслати мені електронний лист, щоб повідомити про те, що стосується умов і умов бездепозитного бонусу, як це роблять інші казино? Я знав, що це їхня політика T&C, я чекав, поки вони мені про це повідомлять. ЦЕ підтримує РОБОТУ!!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

ОНОВЛЕННЯ: я вже отримав відповідь від Doctor Spins, і вони скасували мій запит на зняття коштів. Тому я зробив новий запит на суму 100 доларів за лайткойн, оскільки це та Mastercard були єдиними доступними варіантами.

тому чекаю, чи пройде це, і повідомлю вас, щойно побачу трансакцію.

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

ОНОВЛЕННЯ: Щойно отримав електронний лист, який точно схожий на той, який я отримав із попереднього запиту на зняття коштів від 24 травня, на який я не отримав відповіді. Метод виведення був той самий, який називається coinspad і Crypto. ось скріншот електронного листа, який вони мені надіслали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Dianetinga,

Оскільки ваш новий запит на зняття було зроблено лише два дні тому, я встановлю таймер на додаткові 12 днів і чекаю будь-яких оновлень з вашого боку.

Сподіваюся, ви незабаром отримаєте свій виграш.

Дякую тобі за терпіння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Гаразд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я ще нічого не чув від Доктора Спінса.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я повністю розумію твоє розчарування, Діанетінга. Однак я встановлю таймер на додаткові 4 дні, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Гаразд, тоді... явно нічого не почуєш. Тому я не хотів робити новий запит на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, dianetinga, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт! Сподіваюся незабаром щось від вас почути.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна діанетінга,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Doctor Spins Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Doctor Spins!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

усі роз’яснення опубліковано в усій переписці, яку я мав із Петронелою, мені більше нічого додати.?.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я в останній переписці думала, що ти зі мною розмовляєш, вибач за цю Мірку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

так.. звичайно...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановна діанетінга,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Мірка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого