ГоловнаСкаргиDoctor Spins Casino - Відкликання гравця було відкладено через процес перевірки.

Doctor Spins Casino - Відкликання гравця було відкладено через процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: £80

Doctor Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.05.2024 | Справу закрито : 26.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства вважав процес перевірки облікового запису надто складним, оскільки у них був звичайний телефон і їм було 71 рік. Після того, як вони вирішили повернути свій початковий внесок і закрити рахунок, їм повідомили, що проблема посилилася, і її вирішення може тривати до 90 днів. Ми визначили, що оскільки обидві сторони погодилися на відшкодування депозиту, процедуру казино потрібно було дотримуватися. Скаргу було закрито, оскільки ми не могли виконати процес повернення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я вніс 80 фунтів стерлінгів, баланс збільшився до 200 фунтів стерлінгів. З'явиться повідомлення для підтвердження облікового запису. Я спробував це зробити, але мій телефон є простим телефоном для текстових повідомлень і телефонних дзвінків. Я запитав, чи можу я надіслати їм свої документи. Вони сказали, що ні, єдиним способом є сканування qr-коду тощо. Я сказав, що це занадто складно для мене, і я не хочу цього робити. Вони сказали, що нам доведеться закрити ваш рахунок, і ви отримаєте лише свій депозит. Я сказав, що це нормально. Тоді вони сказали, що я повинен спробувати ще раз перевірити. Потім було кілька електронних листів, у яких вони надіслали мені інструкції, як це зробити. Я сказав, що у мене немає технологій і я не хочу втручатися в це все. Мені 71 рік, і це стає стресом. Просто поверніть депозит і закрийте рахунок. Потім в останніх електронних листах повідомляється, що його було передано спеціальній команді, і їм знадобиться до 90 днів, щоб перевірити це. Я щойно надіслав їм електронний лист, у якому підсумував те, що вони сказали, і те, як вони тепер відмовляються від своєї пропозиції, і ці 90 днів, ймовірно, означають, що вони хочуть, щоб я пішов, і вони залишать гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт BumpyBoots,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Doctor Spins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, з якого часу триває перевірка? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь. Хіба вони не погоджуються просто повернути ваш депозит?

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Нік

Я скопіював і вставив електронні листи в документ Word, щоб ви могли точно бачити, що йдеться в листуванні.


Чи можу я завантажити його куди завгодно?

З повагою

Хелена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я б не хотів, щоб ці електронні листи були публічними

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Бонусу не було.

Вони відповіли на мої електронні листи, але лише сказали, що розгляд запиту на повернення мого депозиту займе до 90 днів.

Цей мій запит був лише відповіддю на те, що вони запропонували повернути мені мій депозит, але не виграш, що я розумію.

Це сталося електронними листами протягом дуже короткого періоду часу, скажімо, через тиждень після того, як я зареєструвався, до того, як вони попросили перевірку, і я дізнався, що вони хочуть, щоб перевірка була виконана за допомогою камер телефону та сканування кодів, чого я не можу зробити.

З повагою

Хелена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт BumpyBoots,

Просимо надіслати вказаний документ на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, BumpyBoots,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт

Я надіслав рядок електронної пошти кілька днів тому.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Щойно перевірив, я надіслав це 23 травня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт BumpyBoots,

Невже немає способу позичити або придбати більш новий дешевий пристрій, який допоможе вам надати потрібні документи в казино? Це також допоможе вам у майбутньому з будь-яким іншим онлайн-казино.

Ви повинні розуміти, що казино може відмовити у виплаті в разі невдалої перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я не відмовляюся від перевірки.


Купівля іншого пристрою для мене занадто дорога і для використання чужого

упустив би те, що вони хочуть перевірити мій телефон і вони

зробити це за допомогою відповідного телефону (який має бути моїм і зареєстрованим на мене)

і посилання на їх веб-сайт для ідентифікації.


Ви поставили сайту низький бал і не без поважної причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт

Крім того, щоб відповісти вище, вони запропонували повернути мій депозит без перевірки.

Що я з радістю приймаю. тому, здавалося б, повернення мого вкладу не залежить від

перевірка.


Це означає, що вони зберігають мій виграш.

Загальний баланс мого рахунку становить приблизно 200 фунтів стерлінгів, з яких 80 фунтів стерлінгів становить мій депозит.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт BumpyBoots,

Чи правильно я розумію, що ви погодилися отримати депозит? Коли саме ви прийняли це і чи було зроблено якісь дії з боку казино після цього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, BumpyBoots,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт

14 травня, коли я обмінявся електронною поштою з ними, і вони запропонували повернути мій депозит, але не залишок.

Залишок становив 200 фунтів стерлінгів, депозит – 80 фунтів стерлінгів. Вони також сказали, що обліковий запис буде закрито і його не можна відкрити знову.

Я погодився.

Потім вони проігнорували той факт, що я прийняв їх пропозицію, і надіслали мені докладнішу інформацію про те, як підтвердити обліковий запис.

Я повторив те саме, і вони сказали, що повернення мого депозиту розглядається, і рішення може зайняти до 90 днів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт BumpyBoots,

Якщо і ви, і казино погодилися на повернення депозитів, ми навряд чи можемо щось зробити. Якщо у них є така процедура повернення коштів, її потрібно дотримуватися. Тепер ми будемо змушені закрити скаргу, оскільки відшкодування не ґрунтується на угоді, яку ми не можемо забезпечити.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого