ГоловнаСкаргиDivas Luck Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Divas Luck Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 144 €

Divas Luck Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.08.2022 | Вирішено : 23.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії скаржиться на тривалий і складний процес перевірки. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це казино викликає у мене тривогу.

Я намагався верифікувати свій обліковий запис з 3 числа.

Я вже надіслав УСІ запитані документи, я цілком міг купити будинок або відкрити рахунок з усіма документами, які я вже надіслав, і все одно вони не перевіряють мій рахунок.

Відповіді завжди однакові. Я обмінююся з ними електронними листами з 3-го числа, і завжди те саме, я надсилаю документ, вони кажуть, що команда перевірить, приходить інший лист, що те, що я надіслав, не приймається, і я надсилаю те, що вони мені кажуть .

Я роблю це з 3 числа, я не знаю, що робити, я вже надіслав найофіційніші документи, які міг надіслати як підтвердження адреси, і вони мене все ще не перевіряють. Я дуже шкодую, що вибрав це казино...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jessiehart,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не можуть дозволити собі фізично бачити всіх гравців і перевіряти їх посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jessiehart,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня.


Ситуація вже вирішена, я чекав підтвердження, перш ніж писати тут.


Після багатьох наполегливих запитів на мою електронну пошту це, мабуть, якось спрацювало.

Я більше не буду користуватися цим казино.


Дякую за увагу та підтримку цієї платформи.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, jessiehart, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого