Гравець з Португалії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були використані, а рахунок закритий, перш ніж ми змогли втрутитися.
Автоматичний переклад.
Divas Luck Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 380 €
Divas Luck Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вношу депозити 4 дні в цьому казино. Я ніколи не отримав жодної відповіді. Я ніколи не отримував бонусів. Коли я подумав, що це шахрайство, тому що я заробляю більше 5 тисяч євро, вони відповіли, щоб запитати, в чому моя проблема. Тепер у мене навіть нічого немає, бо вони ще навіть не підтвердили мій обліковий запис. Вони чекають, коли ви втратите все. Якби я знав, я б спочатку прийшов сюди, щоб подивитися, що люди говорять про це найгірше казино, яке я коли-небудь бачив
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний sylviaslb,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Підкажіть, будь ласка, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і почали перевірку облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі від гравця:
«14-го я почав надсилати електронні листи, а відповідей не було. Я вже витратив усі гроші, тому що я вже бачив, що вони не підтвердять мій обліковий запис. Сьогодні 19-го я все ще не активував обліковий запис. Я теж не збираюся там більше грати... Такого зі мною ніколи не траплялося».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я сьогодні зайшов на сайт і там поклали 100 євро бонусу. Щодо рахунку. Вони мені нічого не надсилали, і вони ніколи не надсилали мені електронного листа про те, що вони надіслали мені всі 100 євро після цих депозитів. Я вже попросив їх про самовиключення з цього сайту. Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони надіслали мені повідомлення після того, як я попросив автоматично видалити мене. Сказав, що мої документи недійсні! Я ввійшов і ввійшов у понад 20 онлайн-казино з моїми документами, які завжди однакові... Найгірше казино, на жаль. Тепер я отримав відповідь на моє видалення. Я був у багатьох казино, але це був найгірший рекорд за всю історію!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ви хочете назавжди заблокувати свій рахунок в казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів би більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
