Гравець з Великобританії скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Divas Luck Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.
Автоматичний переклад.
Сума: £5 000
Divas Luck Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я надіслав кілька електронних листів, подав усі документи на перевірку і досі не відповів. без цього я навіть не можу взяти свій виграш. Я щодня писав по електронній пошті лише для того, щоб отримати відповідь, але відповіді немає, і я не міг відмовитись.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Кавіше,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Не могли б Ви повідомити, скільки днів тому Ви подали запит на зняття та розпочали перевірку рахунку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, сподіваюся, у вас все добре.
Однак мене нарешті перевірили після виграшу 5000. Максимальний вивід - лише 500. Це не те, що сказано в умовах. Я зробив 500 фунтових зняття 2 дні тому, яке все ще очікується. знову відповідь на електронну пошту дуже затримується. Неправильно, що після стільки виграшу максимум, який я можу зняти, становить 500.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Дякую.
Автоматичний переклад.
