Гравець з Фінляндії намагається закрити свій ігровий рахунок через проблеми з азартними іграми, незважаючи на численні спроби та подання необхідних документів, включаючи фотографії рахунків і паспорт.
Автоматичний переклад.
DirectionBet Casino - Гравець не може закрити свій акаунт.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
DirectionBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 19h 18m 3s
Підсумок випадку
4 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
8 год. тому
Переклад
У мене проблеми з азартними іграми, і я не можу закрити свій ігровий рахунок у цьому казино, незважаючи на кілька спроб. Я надіслав фотографії рахунків і свого паспорта тощо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад
Привіт vescu751,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, яку причину ви вказали, коли запитували про блокування свого облікового запису?
Поясніть, будь ласка, яка різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Деякі казино використовують багато інструментів для відповідальної гри, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрити обліковий запис або самовиключити себе, це два основних варіанти.
Закриття облікового запису є простим і практично не впливає - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).
У разі самовиключення, якщо казино не здійснило цього, гравець може вимагати відшкодування.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
У vescu751 є 6d 19h 18m 3s на відповідь
