Гравець з Фінляндії намагався закрити рахунок. На жаль, її багаторазові запити були проігноровані. Казино надало нам відповідну інформацію про затримку і вирішило цю скаргу, успішно закривши рахунок гравця.
Автоматичний переклад.
Dingo Casino - Кілька спроб гравця закрити її рахунок були упущені з уваги.
Автоматичний переклад.
Сума: 250 €
Dingo Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я вже кілька тижнів тому просив, щоб мій обліковий запис було закрито електронною поштою згідно інструкцій, і нічого не відбувається ... паршиве казино. Я навряд чи зможу відійти від виграшу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Дженні,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино і попросимо їх точки зору, чи можете ви надіслати мені електронні листи чи скріншоти, на яких видно, що ви надіслали запити на закриття вашого облікового запису. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, як довго ви хочете закрити свій рахунок і чому? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Дженні за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я хотів би попросити казино Dingo приєднатися до нас і пояснити, чому після кількох запитів гравця закрити її рахунок все ще відкрито.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми перевірили відповідний обліковий запис і бачимо, що у Дженні є поточне вилучення з її рахунку.
Якщо гравець не стверджує, що у неї є азартна залежність, ми вважаємо за краще залишати обліковий запис відкритим під час перевірки. Ми можемо підтвердити, що гравець не вимагав самостійного виключення і ніколи не заявляв про проблеми з азартними іграми.
KYC був завершений вчора, і обліковий запис закрито. Вилучення триватиме за умовами.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Дженні,
чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис було успішно закрито? Чи є ще щось, що ми могли б вам допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Рахунок успішно закритий. Дякуємо за допомогу!
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Дженні,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
