Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Після того як команда розгляду скарг пояснила звичайний процес вилучення коштів і порадила набратися терпіння, гравець підтвердив, що її проблему вирішено. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.
Нещодавно я зняв 100 доларів (про що мене не повідомили, щоб мати підтвердження), що мені потрібні всі номери моїх дебетових карток, щоб мати можливість зняти. Тепер я грав у їхньому казино та розігрував стільки грошей, граючи там майже щодня, відколи я почав грати минулого року. Тож я зателефонував їм, щоб перевірити свою інформацію, і мені сказали передзвонити наступного дня, оскільки це був не будній день, тому передзвонили наступного ранку, і мені довелося передзвонити, оскільки в той час не було нікого, щоб виконати процес перевірки. Через дві години мені передзвонив хлопець і запитав у мене ді-джея чи всі дебетові картки, які я використовував для того казино, Я грав там протягом тривалого часу, тож деякі облікові записи я закрив і більше не мав доступу до цих номерів карток. Тож я повідомив хлопця, що маю 8 або дев’ять карток, у яких я міг дати йому лише останні чотири цифри з них. Тож він bnb сказав мені, що надішле мені щось електронною поштою, щоб я міг надіслати їм знімок екрана карток, які в мене є, і він попросить свого менеджера переглянути їх, щоб перевірити, чи можна мене перевірити через ті, які в мене є. Тож я чекав bnb електронної пошти, нічого іншого, якщо день. Тож я взяв на себе зобов’язання bnb bbn двічі надіслати їм потрібну інформацію. Досі немає відповіді, і я бачу, що вони ухиляються від мене. Вони вже сказали мені, що я також отримав дозвіл на мої виграші. Тож я справді збентежений. Спасибі за ваш час.
Це було вирішено, будь ласка, закрийте цю скаргу. Дякуємо
Шановний Renneetishar,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
