Гравець із Польщі подав запит на зняття коштів два тижні тому й досі не отримав свою виплату в біткойнах, яка очікується з 23 червня.
Автоматичний переклад.
Digits7 Casino - Виведення коштів гравцем через біткойни відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 148 $
Digits7 Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я не отримав свій виграш. Мій біткойн очікує на зняття з 23 червня. Я грав із промо-кредитом у розмірі 50 доларів. 21 червня я нарешті отримав 100 доларів у біткойнах, але 36 доларів не можна було зняти, тому я отримав 50 доларів компенсації від казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановні annickafits,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Чи можна було зняти компенсацію в розмірі 50 доларів, яку ви отримали від казино? Чи правильно я розумію, що можна зняти всю суму в розмірі 148 доларів США?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, я здійснив успішне виведення. Так, я думаю, що ці 50 доларів можна зняти. Я щойно зіграв у цю гру, оскільки мінімальна виплата становить 100 доларів.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь, annickafits.
Чи обговорювали ви 50 доларів, які ви отримали від казино з підтримкою? Чи є повідомлення про відкладене зняття, яким ви можете поділитися з нами? Якщо ви отримали будь-яку інформацію від служби підтримки, будь ласка, надішліть стенограми чату або електронні листи від служби підтримки на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, я отримав це через мій попередній депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, annickafits, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо annickafits за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Digits7 допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Мій висновок BTC схвалено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я отримав свій виграш. Дякую за твою допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановні annickafits,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
