Відкликання гравця відкладено на 3 тижні.
Автоматичний переклад.
Digits7 Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 315
Сума: A$7 925
Digits7 Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я чекав на виплату більше 3 тижнів. Зняття коштів відображалися як незавершені та не переміщувались. Спілкування з казино привело до багатьох вибачень за затримку, і вони продовжують звертатися до свого фінансового відділу, але нічого не рухається.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Corona42,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Digits7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, обліковий запис перевірено. Можу надати скріншот. Це казино Inclave, тому мені довелося перевіряти через hooyu. У розділі «мої документи» зазначено «Схвалено». Я використав бонус, але бонус було вираховано в кінці 60-кратної гри. Був також ліміт виведення коштів у розмірі 8000 австралійських доларів, і мій баланс був збитий до цього ліміту після завершення гри. Я закінчив на 7925 австралійських доларів.
Минулого разу, коли я спілкувався з казино, я запитував, де мої виграші. Наразі вони все ще перебувають у списку як очікують на розгляд. І мені сказали 7-10 робочих днів для затвердження. Зараз у нас робочий день 15. Я додав ці скріншоти. Я надіслав запит на виведення коштів за допомогою біткойнів.
Джон
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Минуло 4 тижні. І продовжуються вибачення за затримку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо Corona42 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо Corona42 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Digits7 допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
