ГоловнаСкаргиDigits7 Casino - Вилучення гравця затримується.

Digits7 Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 315

Сума: A$7 925

Digits7 Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.05.2023 | Не вирішено : 30.06.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця відкладено на 3 тижні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я чекав на виплату більше 3 тижнів. Зняття коштів відображалися як незавершені та не переміщувались. Спілкування з казино привело до багатьох вибачень за затримку, і вони продовжують звертатися до свого фінансового відділу, але нічого не рухається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Corona42,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Digits7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, обліковий запис перевірено. Можу надати скріншот. Це казино Inclave, тому мені довелося перевіряти через hooyu. У розділі «мої документи» зазначено «Схвалено». Я використав бонус, але бонус було вираховано в кінці 60-кратної гри. Був також ліміт виведення коштів у розмірі 8000 австралійських доларів, і мій баланс був збитий до цього ліміту після завершення гри. Я закінчив на 7925 австралійських доларів.


Минулого разу, коли я спілкувався з казино, я запитував, де мої виграші. Наразі вони все ще перебувають у списку як очікують на розгляд. І мені сказали 7-10 робочих днів для затвердження. Зараз у нас робочий день 15. Я додав ці скріншоти. Я надіслав запит на виведення коштів за допомогою біткойнів.


Джон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

від сьогодні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Минуло 4 тижні. І продовжуються вибачення за затримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Corona42 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Corona42 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Digits7 допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого