Гравець із Флориди намагався зняти гроші 6 тижнів. Незважаючи на регулярне спілкування зі службою підтримки, йому постійно повідомляли, що команда платежів стикається з великою кількістю запитів на зняття коштів.
Привіт,
Зараз я дуже вдячний за те, що є хтось, хто може допомогти. ДЯКУЮ ТОБІ.
Перший підсумок:
Сподіваюся, що інформації достатньо, запитуйте, якщо потрібно ще щось. Я не подавав скарг на жодному іншому сайті.
Шановний cim152,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Не могли б ви надати знімок екрана або посилання на конкретний бонус, який ви використали?
Будь ласка, надсилайте всі останні відповідні повідомлення від казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я можу спробувати переглянути свою історію транзакцій, однак бонус ніколи не ставився під сумнів у моїх обговореннях зі службою підтримки.
З цікавості. Здається, я читав, що я повинен продовжувати свої зусилля, не втрачаючи цього на них... але чи повинен я сказати їм, що мене просять про вашу допомогу?
Дуже дякую, cim152, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Digits7 Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Привіт,
Дякуємо cim152 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Digits7 допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Тож мені насправді заплатили, однак я отримав лише близько 580 доларів США, я не дуже розуміюся на криптовалюті, але це єдине місце, де мене стягують абсурдні збори. Приблизно 40% — я не впевнений, чи вони надсилають менше за витрати адміністратора, чи це все комісії, чи сприяло видобутку. У цей момент я не очікував чогось настільки розчарованого і щасливого водночас. Я припускаю, що наші спільні зусилля зробили різницю - Дякую
Шановний cim152,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро