ГоловнаСкаргиDigits7 Casino - Вилучення гравця відкладено.

Digits7 Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 580 $

Digits7 Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.07.2023 | Вирішено : 04.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Флориди намагався зняти гроші 6 тижнів. Незважаючи на регулярне спілкування зі службою підтримки, йому постійно повідомляли, що команда платежів стикається з великою кількістю запитів на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Зараз я дуже вдячний за те, що є хтось, хто може допомогти. ДЯКУЮ ТОБІ.


Перший підсумок:


  • Це буде друге вилучення, тому перевірка не проблема.
  • Спілкування з підтримкою приблизно через день
  • Запит на депозит і зняття біткойнів.
  • Спробую знайти точну суму, але частина 1400 – це бонус, який, як я очікую, буде видалено (з цим немає проблем)
  • Служба підтримки ввела в оману (оббрехала), але зазвичай вони просто кажуть те ж саме, що платіжний відділ відчуває великий обсяг і «не хвилюйтеся»-----, що мене дуже дратує.
  • Згідно зі службою підтримки, щоразу, коли я звертаюся, це посилюється, але нічого не відбувається.
  • Я написав на payments@digits7.com 3 рази, жодної відповіді.
  • Я абсолютно впевнений, що грав згідно з умовами бонусного коду.
  • У мене є кілька копій чату підтримки, але не на цьому комп’ютері, я можу надати пізніше, якщо знадобиться.


Сподіваюся, що інформації достатньо, запитуйте, якщо потрібно ще щось. Я не подавав скарг на жодному іншому сайті.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний cim152,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Не могли б ви надати знімок екрана або посилання на конкретний бонус, який ви використали?

Будь ласка, надсилайте всі останні відповідні повідомлення від казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я можу спробувати переглянути свою історію транзакцій, однак бонус ніколи не ставився під сумнів у моїх обговореннях зі службою підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це, я вважаю, має бути лише по одному за раз?

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З цікавості. Здається, я читав, що я повинен продовжувати свої зусилля, не втрачаючи цього на них... але чи повинен я сказати їм, що мене просять про вашу допомогу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, cim152, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Digits7 Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо cim152 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Digits7 допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, надіюсь на краще..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож мені насправді заплатили, однак я отримав лише близько 580 доларів США, я не дуже розуміюся на криптовалюті, але це єдине місце, де мене стягують абсурдні збори. Приблизно 40% — я не впевнений, чи вони надсилають менше за витрати адміністратора, чи це все комісії, чи сприяло видобутку. У цей момент я не очікував чогось настільки розчарованого і щасливого водночас. Я припускаю, що наші спільні зусилля зробили різницю - Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний cim152,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого