Гравець із США запросив зняття 1100 доларів. Незважаючи на повну перевірку та надсилання всіх необхідних документів, включаючи біткойн-адресу на запит, він ще не оброблений. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я повністю підтверджений через inclave, а також я надіслав свої документи, що посвідчують особу. Я запитав банківський переказ. Коли я запитав про своє зняття вперше, коли мені сказали надіслати свою біткойн-адресу, я надіслав це через електронну пошту та чат. Ніхто не відповідає мені на електронні листи. Ніхто в чаті не може нічого робити, окрім як надіслати повідомлення фінансовій команді. Мій запит на зняття 1100 доларів все ще залишається на моєму рахунку в казино. Станом на 09.07.23. Я вніс 34 долари, використовуючи 150% бонус без правил 03.06.23. Запит на виграш надійшов 7/6/23
Шановний Onelove8388,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Чи вказувало казино, чому ваше виведення грошей затримується?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
