Digits7 Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

Отримав електронний лист від. Казино про акцію UPBOOST без проходження та обмеження на зняття $15 000. У мене є знімок екрана з датою та часом, щоб підтвердити це. Я зробив депозит за допомогою коду, щоб отримати понад 6 тисяч доларів, і мені сказали, що казино залишає за собою право змінювати або видаляти рекламні акції, однак мій друг, який сидів поруч зі мною, використав той самий код, внесений одночасно, і не має проходження. Я також завантажив наш чат

Шановний Johnboi81,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, скільки був ваш депозит? Коли ви дізналися про вищі вимоги до ставок? Це було до того, як ви зробили будь-які ставки, чи лише після?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я вніс 43 долари і дізнався про вимоги щодо заробітної плати лише після того, як було опубліковано мій депозит. Я прочитав вимоги в електронному листі та припустив, що, як і на будь-якому іншому законному сайті, усі вимоги залишаться незмінними, тому скопіював код з електронної пошти, увійшовши в систему, коли касир вставив промокод, потім скопіював адресу гаманця, а потім пішов надсилати депозит. Після того, як я побачив, що це підтверджено на блокчейні, я ввійшов у систему, клацнув гаманець, щоб підтвердити, і побачив, що грати через потрібно щось 6000 доларів, і саме тоді я зв’язався зі службою підтримки

У випадку, якщо ви виявите вимогу щодо ставок до того, як зробите будь-яку ставку, ви матимете право на відшкодування, оскільки це буде вважатися неправдивою рекламою. Це може бути пов’язано з людською помилкою, і якщо було надіслано рекламну пропозицію, відмінну від тієї, яка була зрештою активована в обліковому записі гравця, відшкодування повинно бути першочерговим рішенням.

Не могли б ви спробувати подати запит на відшкодування?

Я подав запит на відшкодування, вони надіслали мені електронний лист для запиту. Однак я знаю, що я надіслав представнику клієнта знімок екрана своєї електронної пошти, щоб перевірити умови акції, і мені сказали, що казино залишає за собою право змінити умови або скасувати акції в будь-який час. Я щойно зіграв депозит, тому що час і енергія, необхідні для отримання відшкодування, коштуватимуть мені більше, ніж фактичний депозит.

Розумію. Дякую, Johnboi81, за оновлення. Оскільки ви вже внесли свій депозит, я боюся, що ми не можемо зробити багато, щоб допомогти вам. Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як відхилену, чи вам потрібно від нас ще щось?

Так, ви можете закрити це, я просто хотів розповісти, щоб інші не зробили такої ж помилки та не внесли депозит лише для того, щоб отримати повністю залізницю

Шкода, що я не можу запропонувати подальшу допомогу. Хоча нам не вдалося вирішити цю справу, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з іншим казино. Виходячи з причин, зазначених вище, я повинен відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.