ГоловнаСкаргиDiamond Reels Casino - Вилучення гравця затримується.

Diamond Reels Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 420 €

Diamond Reels Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.05.2023 | Справу закрито : 04.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця було відкладено більше ніж на 2 тижні. Після розслідування гравець розіграв свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я чекаю виплати більше 2 тижнів.

Я мав перевірити свій обліковий запис у дуже громіздкий спосіб, який зрештою спрацював лише через додаток Dokusign.


Відтоді про казино нічого не було чутно.

У будь-якому випадку гроші зникли з рахунку казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт DrSimonCem,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Diamon Reels Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт,


звичайно без проблем!

Я грав з бонусом. Я надсилаю вам повний електронний лист із казино.

Востаннє було 16 травня, і, строго кажучи, я не впевнений, чи справді перевірка завершена.

У будь-якому випадку, цього разу відмови не було і гроші не зарахували, як раніше.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт DrSimonCem,

Як я бачу з розмови, останній раз казино запитувало у вас документ 21 травня. Чи могли б ви повідомити, чи надіслали ви їм запитувану інформацію і чи відповіли вони з того часу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я відразу подав необхідні документи.

Зрештою, вони були рекомендовані лише тоді, коли мені рекомендували додаток DokuSign і я дотримувався поради; приймається чи не відкидається, як часто раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт DrSimonCem і дякую за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, DrSimonCem!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за ваші зусилля!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт DrSimonCem,


Ми розглянули ваш запит на зняття коштів і виявили, що затримка була спричинена тим, що було створено 2 облікові записи з такими іменами користувачів:


· DrSimonCem (Оригінальний акаунт).

· SimonCem (Дублікат облікового запису).


Ми помітили, що ви надсилали документи через свій початковий обліковий запис із іменем користувача: DrSimonCem – на цьому обліковому записі немає залишку, який можна зняти, тому ви не бачите жодних коштів на рахунку. Ваші виграші фактично знаходяться у вашому дублікаті облікового запису з іменем користувача: SimonCem.


Будь ласка, зверніть увагу, що в Умовах і положеннях казино зазначено, що ви можете мати лише один реальний обліковий запис на гравця, і, як правило, бренд залишатиме старий обліковий запис відкритим і закриватиме створений новий обліковий запис-дублікат, однак ми зробили виняток. для вас і залишив дублюючий рахунок відкритим (де ваші виграші) і закрив старий вихідний рахунок.


Дубльований обліковий запис із іменем користувача: SimonCem має живий баланс у розмірі 459,74 доларів США. Щоб отримати доступ до цього облікового запису, вам потрібно зв’язатися з нашою цілодобовою командою підтримки 7 днів на тиждень, щоб завершити перевірку в чаті.


Фінансовий відділ переніс усі документи, надіслані на ваш початковий обліковий запис з іменем користувача: DrSimonCem, на його дублюючий рахунок, де знаходяться його виграші.


Ми також надіслали вам електронний лист із невиконаними вимогами, щоб обробити ваше зняття.


З повагою,

Казино Diamond Reels

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, команда Diamond Reels Casino!


DrSimonCem, не могли б ви підтвердити те, що написано вище?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Дякую вам за вашу доброту. Я нічого не знав про інший обліковий запис.

Я подивлюся на це безпосередньо.


З повагою, Саймон К*********

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви завершите перевірку в чаті та отримаєте доступ до облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, DrSimonCem,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Уже зроблено, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

DrSimonCem, ви все ще плануєте зняти свої кошти? Якщо так, будь ласка, повідомте нам, як проходить процес виведення!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, DrSimonCem,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Павло,


я дуже розчарована в собі.

Після такого тривалого часу суворого дотримання найвищого правила; ніколи не скасовуйте зняття;

натомість на відомій техніці затримки

впасти.


Мені дуже невигідно, якщо гроші постійно повертаються на ігровий рахунок через якісь дрібниці.


Методично на шкоду гравцеві.


Ps: Мене особливо дратує те, що я так поводився після такого довгого очікування..


Мені трохи набридло, і я просто програв це.


Дельтен Дурний. Стільки зусиль дарма. 😉

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, DrSimonCem!


Мені прикро чути, що ваші виграші були розіграні. На жаль, я змушений відхилити скаргу. Якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким казино в майбутньому, не соромтеся ще раз зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти!


Дякуємо DrSimonCem і Diamond Reels Casino за співпрацю та ваш час!

Бажаю всього найкращого!


з повагою

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого