Гравець з Болгарії мав обмежений і знижений бонусний виграш без депозиту. Весь виведення триває майже місяць. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, проблема полягає в наступному: я використав безкоштовні віджими від них, я виграв 11 доларів за ці гроші, я заробив їх від 1800 до 800 доларів. Я попросив їх зняти. Мені довелося внести депозит у розмірі 25 доларів, щоб надіслати їм фотографії моїх документів і підписати власноручну заявку, тому я все зробив і був схвалений фінансовим департаментом. Виявилося, що є бонусний ліміт у розмірі 100 доларів, але все ж на сайті написали, що я отримаю 65 доларів, і вони не відповіли мені, де втрачається різниця, а також вся сварка триває майже місяць, і я нічого не отримав поки що. Я не рекомендую цей сайт нікому, якщо ви не хочете витрачати свій час і деякі інші $.
Шановний Любомир,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив положення та умови безкоштовного бонусу, і ось що я знайшов https://diamondreels.eu/casino-terms :
„Підтверджувальний депозит у розмірі не менше 25 євро повинен бути внесений та внесений щонайменше один раз до того, як вам буде виплачено депозит, внесений з бездепозитного бонусу".
Чи можете ви порадити, в якій валюті ви зробили депозит і в якій валюті був ваш рахунок? Ви хоч раз перерахували свої внесені кошти? Крім того, будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую, Любомир, що переслали всі відповідні повідомлення. Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://diamondreels.eu/casino-terms :
„Для зняття платежів менше 500,00 євро, якщо спосіб оплати було обрано як чек / провод, може бути здійснено плату за обробку в розмірі 35 євро, яка автоматично буде відрахована від суми зняття платежу під час обробки платежу. Примітка. У деяких випадках, залежно від типу Вашого банку та рахунку, для перерахування коштів вам можуть стягуватися додаткові комісії. Приклад: Банківська потреба в посередницькій обробці, утримання банківських платежів за отримання міжнародного рахунку і т. Д. Оскільки це залежить від Банку та типу рахунку гравця, це поза нашим контролем.
Оплата за зняття коштів за допомогою кредитної або дебетової картки стягуватиме плату за обробку до 35 євро, якщо зняття коштів становить менше 500 євро. При знятті картки більше 500 € не стягується плата. "
Чи намагалися ви спілкуватися з казино з можливістю накопичити більше виграшів з внесених вами коштів і зняти виграш без депозиту разом з вашими виграшами від бонусу без депозиту? Спасибі заздалегідь.