Diamond Reels Casino - Гравець намагається вивести виграш через біткойн.

Оскаржена сума 300,00 мінус бонус на депозит.

За останні кілька років я кілька разів робив депозит і грав у цьому казино, але не отримував готівку протягом року чи довше. Минулого тижня я вніс депозит і грав із бонусом за депозит, який отримав від них електронною поштою. Він прийшов із 30-кратним відтворенням (близько 4000 доларів США), яке я завершив за два дні. Я подав запит на зняття біткойнів і очікував його через два дні (відповідно до їхніх банківських правил), але не отримав його. Почекав ще один день, а потім зв’язався зі службою підтримки. Мені сказали, що їхній біткоін-процесор не працює. Наступного дня я не отримав його та зв’язався з ними знову, але цього разу вони сказали мені, що їхній фінансовий відділ переглядає мій рахунок. Дві різні ВІДМОВКИ для того, щоб не зробити швидку виплату!! Це ганьба!! Тоді я сказав їм ЗАКРИТИ рахунок. Повільна оплата або відсутність оплати абсолютно неприйнятні!!

Я досі не отримав платіж.

Шановний dmb0602!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Субота, 2 лютого

Виплату авторизовано

Шановний Девіде

Вашу виплату в розмірі 300,05 доларів США за ідентифікатор облікового запису quball авторизовано до виплати. Ви отримаєте інший електронний лист, щойно платіж буде надіслано.

Ми дякуємо вам за вашу постійну роботу і завжди готові, якщо у вас виникнуть запитання.

Електронна пошта: cashier@diamondreels.com Телефон: 1-866-311-6263

- Персонал казино Diamond Reels -

43072660 - 12.02.2024 8:41:41

Дякуємо за відповідь, dmb0602. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Ви можете закрити цю скаргу, оскільки я отримав платіж.

Шановний dmb0602,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру