Diamond Reels Casino - Гравець бажає бути виключеним зі списку електронної пошти та SMS.

Я перестала грати в цьому казино понад рік. Потім я почав отримувати електронні листи щотижня, а потім текстові повідомлення та кілька телефонних дзвінків з цього казино.

Я незліченно казав їм не дзвонити мені, надсилайте мені повідомлення (як мені платять) та скасовувати підписку на їхні електронні листи.

Усі зазнали невдачі. Я зв’язався з їх представником "чату" і сказав їм, що хочу, щоб мій обліковий запис було закрито, тому що я ніколи не буду приймати жоден їх бонус, оскільки більше не граю в онлайн-казино. Після пояснення ЧОМУ я хотів його закрити, мені сказали, що він закритий, і більше я не отримуватиму електронних листів, ані текстових чи телефонних дзвінків. Вони також сказали, що номер телефону, який я їм дав, не був їхнім, але я не сперечався.

На наступний день я отримав два електронні листи і відповів на них, заявивши, що ще раз відписався, тому чому я отримую ще більше? Вони сказали, що більше не буду їх отримувати, але знову, сьогодні вранці я отримав електронний лист та текст від них.

Оскільки я закрив обліковий запис і подав скаргу, мені надійшло 3 електронні листи, два текстові повідомлення та телефонний дзвінок протягом 48 годин. Я блокую цифри, але вони змінюються, тому я все одно отримую тексти, незалежно від того, що я роблю.

Я так розчарований і, мабуть, нічого не можу зробити, окрім скарги. Ніколи у мене не було проблем з ними до того, як я перестав грати, але зараз це майже так, як вони роблять це спеціально, тому що я закрив обліковий запис і справді розсердився на них за те, що не звертався за моїм запитом.

Шановний Джеймсе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про твій поганий досвід. Я розумію, це повинно засмучувати. Особисто я рекомендую надіслати електронний лист на support@diamondreels.com або їх підтримка в чаті в режимі 24/7, але з вашого повідомлення видно, що ви вже спробували ці варіанти. Тоді я б запропонував позначити їхні електронні листи як спам або взагалі заблокувати електронну адресу. Я також знайшов ці телефонні номери, на які можна спробувати зв’язатися:

„США: 1 866 311 6263

Франція: 0800 905 187

Італія: 800 788 535 "

Чи можу я знати, що було причиною, яку ви заявили, коли ви попросили казино закрити свій рахунок? Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Христина

Я подумав, що якщо я дійсно закрию свій рахунок, це не дозволить їм надсилати подальші електронні листи, тексти та дзвінки. До речі, люди, які мене дзвонять, усі на мене повісили, коли я сказав їм, що більше не граю в онлайн-казино.

Я не проклинав їх і погано розмовляв з ними, але я засмутився і сказав їм, що я дуже злий і розчарований.

Я зупиняю більшість усіх своїх ігор в онлайн-казино, тому що я не виграю і я витрачаю більше. Крім того, якщо мені пощастить, важче вивести гроші, особливо якщо ви виграєте дуже багато. Це повільний процес і багато обмежень і стає складніше. Але головна причина в тому, що я більше не довіряю інтернет-казино, щоб не зламати.

У мене 3 рази траплялися крадіжки ідентифікаторів, і я знаю, що це було в інтернет-казино, оскільки деякі кредитні картки, які я використовую, використовуються лише на цих сайтах.

Я також з'ясував, що я перебуваю в "темній павутині", що асоціюється з "сумнівною / незаконною діяльністю". Мені не подобається думка, що моє ім’я та інформація є частиною цього. (Мені дали цю інформацію як частину моєї кредитної оцінки).

Знову ж таки, що стосується гри на Diamond Reels, у мене не було проблем, і це було приємно.

Я навіть був терплячим з повідомленнями електронної пошти після скасування передплати, коли я їх просто виграв, але коли вони почали ТЕКСТУВАТИ мене і КЛІНАТИ мене ... саме тут я втратив терпіння. Мій останній електронний лист до них був чимось на кшталт "чи не ви, хлопці, розмовляєте один з одним ... НЕ ПОВЕДІТЬ мене! І саме тоді протягом 48 годин я отримав більше текстів та електронних листів, ніж попередній МІСЯЦЬ. Це змушує мене думати, що вони (або хтось конкретно ) просто обирає мене залякувати.

Я також дуже занепокоєний тим, що вони можуть продати чи видавати мою особисту інформацію, тому, коли вони закриють мій рахунок, сподіваємось, вони видалять усю мою інформацію, щоб її не вдалося зламати.

Дякую.

Привіт Джеймсе,

Я зв’язався з казино, якщо вони можуть щось з цим зробити, але я не можу вам гарантувати позитивний результат. Я повідомлю вас, як тільки отримаю якусь відповідь.

Шановний Джеймсе,

Просимо вибачення за незручності та незручності, викликані тим, що ви не видаляєте вас з усіх наших комунікаційних платформ.

Diamond Reels сприймає це надзвичайно серйозно, враховуючи те, що з вами сталося в цьому питанні, ми модернізували та оновили наші процеси, щоб у майбутньому цього не сталося з будь-яким з наших гравців.

Я можу з повною впевненістю підтвердити і запевнити вас, що ваші дані тепер були видалені з усіх наших комунікаційних платформ.

Бажаємо вам всього найкращого.

З повагою,

Команда алмазних котушок

Привіт усім,

Дуже дякую Команді Diamond Reels за співпрацю та швидку відповідь, це високо оцінено!

Джеймс, будь ласка, дайте мені знати, чи можемо ми вважати цю скаргу вирішеною.

Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо ви не відповісте, ми візьмемо його як дозвіл на закриття скарги.

Спасибі за розуміння.

Дивовижно .... велике спасибі Це все, що я хотів, і знову дивуюсь, як це стало такою проблемою, оскільки до цього у мене не було проблем.

Тож радий, що ти вирішив це для мене. Давайте тримати його відкритим протягом 7 днів ПІДТРИМАЙТЕ БЕЗПЕЧНО, більше нічого не отримую.

Якщо я це зробити, я перешлю вам.

Ще раз дякую за вашу допомогу. Будь ласка, дайте мені знати, що я можу зробити для просування вашого бізнесу, оскільки це було дуже швидко та легко.

Джеймс, як хочете, давайте тримати цю нитку відкритою і повідомте нам, чи потрібні ви нам знову. Команда Diamond Reels була дуже корисною та професійною, тому сподіваюся, що ваша проблема справді була вирішена.

Привіт Джеймсе,

Як це питання, будь ласка? Я б запропонував закрити скаргу, ви можете її повторно відкрити, якщо ви зіткнетеся з тією ж проблемою, але я вважаю, що з вами казино знову не зв’яжеться.

Зараз все нормально ... у мене не було жодних питань, так що добре, щоб закрити скаргу. Треба сказати, що я вражений і збирався поїхати до КАЗІНОМІСТИЧА, як це роблю зазвичай, але побачив, як ви, хлопці, перерахований і вирішив спробувати ... радий, що я це зробив.

Знову дякую!

Дякую Джеймсу за швидку відповідь! Я закриваю скаргу як "вирішену". Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.