Гравець грав без бонусу без депозиту і зумів виграти трохи грошей. Коли він спробував зробити відкликання, його скасували. Підтримка казино заявила, що гравець грав у обмежену гру і тому порушив бонусні T & Cs. Гравець стверджує, що список ігор з обмеженими можливостями був недоступний. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я грав у вище казино з реєстрацією на депозит без депозиту. Як і у багатьох казино, і мені тут доводилося реалізовувати певну суму, поки я не мав можливості зняти її. Коли я був готовий, мені хотілося заплатити 400,00 €. Сьогодні (05.11.2019) мені надійшло повідомлення про відхилення моєї виплати.
Потім я зв’язався через чат веб-сайту, і вони сказали мені, що я грав у «заборонені ігри».
На моє запитання, де читати, які ігри заборонені, мене посилали на умови, але нічого не було про те, які ігри виключені з бонусного балансу, а які ні.
Навіть якщо ви не вибрали гру, на яку вказано.
Я сподіваюся, що ви можете мені там допомогти.
З найкращими побажаннями
Крістофер
Шановний Крістофере,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та дозволили нам допомогти у вирішенні Ваших проблем. Я переглянув акції казино, але не зміг знайти жодних бонусів без депозиту. Це була спеціальна пропозиція випадково? У вас є скріншот бонусу, який ви можете нам надіслати? Це було б дуже корисно.
З найкращими побажаннями,
Петро
Шановний Крістофере,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
З найкращими побажаннями,
Петро
На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
