Гравець з Австрії мав незавершене зняття 500 євро на Dexterbet. Він повідомив, що команда підтримки казино не відповідала на його запити в чаті або електронною поштою. Це не перша проблема гравця з Dexterbet, оскільки раніше він стикався із затримками виведення коштів через технічні проблеми. Після того як гравець подав скаргу, казино повідомило йому, що платіж оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свою виплату. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".
Привіт команда гуру казино!
Мені потрібна твоя допомога!
У мене незавершене зняття 500 євро в dexterbet, і мені пообіцяли, що вони будуть перераховані у вівторок, 19 лютого 2024 року! На жаль, вони нічого не зробили, і проблема в тому, що чат відкритий, але ніхто не відповідає. Я також надіслав кілька електронних листів до служби підтримки, але вони не відповідають і не підтверджують мій запит! Ви можете переглянути знімок екрана чату, де співробітник чату запевняє мене, що зняття коштів буде оброблено протягом наступних 30 хвилин, у вкладенні. На жаль, це була брехня! Зараз я шукаю вашої допомоги! Це моє друге зняття коштів у цьому казино, і вперше вони також виплатили із запізненням після кількох обговорень у чаті, і вони завжди кажуть, що у них технічні проблеми. Будь ласка, допоможіть мені, щоб я міг отримати свої гроші! Дякую
Шановний Р.Мачеєв!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Шановний
Ми хотіли б повідомити вам, що ми отримали та обробили ваш платіж з нашого боку. Ваша транзакція успішно завершена.
Якщо у вас є додаткові запитання або вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ми тут, щоб допомогти вам.
Дякуємо за вибір Dexterbet.com. Ми цінуємо ваш бізнес і з нетерпінням чекаємо на вас у майбутньому.
З повагою,
Команда Dexterbet
Привіт!
Сьогодні я отримав електронний лист про те, що запит на зняття коштів оброблено! Проте гроші ще не надійшли! Тому я б залишив квиток відкритим, поки гроші не прийдуть! Як тільки у мене на рахунку будуть гроші, я негайно зв'яжуся з вами! Вітання Р.Мачеєву
Я отримав свою виплату! Дуже дякую Casino Guru🙏🏼 Ви подбали про те, щоб я отримав свої гроші в перший день скарги! Повага👍🏼
Шановний Р.Мачеєв!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
