ГоловнаСкаргиDexterbet Casino - Вилучення гравця відкладено.

Dexterbet Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 893 €

Dexterbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.08.2023 | Вирішено : 04.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Норвегії з 17 липня 2023 року очікується зняття коштів. Ми спробували зв’язатися з казино, але перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас про отримання платежу, тому скаргу було закрито як вирішене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене є незавершене зняття коштів у Dexterbet з 17.07.2023. Я пройшов KYC, і жодних проблем з ними ні в чому іншому. Це лише скарга на час оплати. Сподіваємось якнайшвидше почути всі сторони.


З найкращими побажаннями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний hptm,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так. Вже сплачено 7200 євро.


Я пройшов KYC.


Без бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, hptm, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, hptm,

Я щойно розглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі під час процесу виведення коштів. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Dexterbet, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, причини затримки виведення коштів? Коли гравець може очікувати обробки свого запиту з вашого боку?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Зараз отримав платіж від dexterbet. Дивно, що сьогодні потрібно подавати скаргу, щоб отримати кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний hptm,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого