ГоловнаСкаргиDexterbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Dexterbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

Dexterbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 27.02.2023 | Справу закрито : 01.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з України заблоковано без додаткових пояснень. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

заблокував мій обліковий запис, логін dexterbet vados19, на рахунку залишилося 1000 євро, вони надіслали електронний лист про те, що ми залишаємо за собою право на власний розсуд скасувати вашу реєстрацію, утримати кошти з вашого рахунку, призупинити дію вашого облікового запису на обмежений період часу або закрийте свій рахунок , хоча я не порушував жодних правил, я грав чесно, а вони просто не хотіли платити мені мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна mariana2007,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?

Чи правильно я розумію, що це єдине пояснення від казино, яке ви отримали? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

виграв гроші без бонусу, ставив на спорт, на волейбол, грав чесно і не порушував правил, проходив верифікацію і навіть спочатку платив гроші, але потім мені закрили рахунок і сказали, що я грав не чесно, що було відвертою брехнею і я грав чесно , у мене 25 років досвіду гри в казино і ставок, взагалі вони просто не хотіли платити мені 1000 євро, тому вони придумали причину

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

вот что они прислали - Шановний Вадиме,

Ваш обліковий запис було позначено в нашій базі даних відділом запобігання ризикам і шахрайству через підозрілу діяльність.

Це порушує наші Загальні положення та умови:

Припинення дії облікового запису користувача:

Ми залишаємо за собою право на свій розсуд скасувати вашу реєстрацію, утримати кошти з вашого рахунку, призупинити дію вашого облікового запису на обмежений період часу або закрити ваш обліковий запис, якщо:

Ви скористалися або підозрюєтеся в тому, що ви скористалися помилкою системи або гри, щоб отримати фінансову вигоду або отримати несправедливу вигоду;

Ви берете участь або були залучені до будь-якої шахрайської діяльності або підозрювалися в причетності до неї

Незважаючи на те, що згідно з нашими положеннями та умовами ми маємо право анулювати ваш виграш і зберегти ваш баланс. Ваші останні два депозити будуть миттєво виплачені в сумі: 300 євро . Ваш обліковий запис буде закрито назавжди.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, mariana2007. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино . Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Давайте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

так яка різниця? це онлайн казино вкрало мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Vados19,


Дякуємо за вашу скаргу, і я постараюся відповісти якнайкраще.


Дії гравця та численні матчі в результаті порушили наші положення та умови, з якими всі гравці повинні погодитися. Оскільки у нас є докази порушення Умов, ми маємо право, як зазначено в Умовах, позбутися будь-яких пов’язаних виграшів або коштів.


Ваш обліковий запис було позначено в нашій базі даних відділом запобігання ризикам і шахрайству через підозрілу діяльність.


Нижче наведено конкретні положення та умови, які гравець порушує:


Припинення дії облікового запису користувача:


Ми залишаємо за собою право на свій розсуд скасувати вашу реєстрацію, утримати кошти з вашого рахунку, призупинити дію вашого облікового запису на обмежений період часу або закрити ваш обліковий запис, якщо:

Ви скористалися або підозрюєтеся в тому, що ви скористалися помилкою системи або гри, щоб отримати фінансову вигоду або отримати несправедливу вигоду;


Ви берете участь або були залучені до будь-якої шахрайської діяльності або підозрювалися в причетності до неї

Незважаючи на те, що згідно з нашими положеннями та умовами ми маємо право анулювати ваш виграш і зберегти ваш баланс. Ваші останні два депозити були миттєво виплачені загалом: 300 євро . Ваш обліковий запис буде остаточно закрито .


Ми не допускаємо неприйнятної гри та шахрайства. Ми будемо вимагати кримінальних і договірних санкцій проти будь-якої особи, причетної або підозрюваної в причетності до шахрайства, нечесності чи злочинних дій, або змови чи підозрюваної змови з іншими особами, причетними до шахрайства, нечесності чи злочинних дій. Це включає, але не обмежується цим, шахрайство, маніпуляції в іграх, спроби обдурити нас або інших користувачів веб-сайту, шахрайство з платежами, скасування платежів, використання вкрадених кредитних карток, відмивання грошей або інші спроби внести кошти, отримані нечесно засоби. Ми утримаємо всі виплати вам, якщо підозрюємо вашу участь у будь-якій із зазначених вище дій чи діяльності, і ми залишаємо за собою право призупинити або закрити ваш обліковий запис і заборонити вам подальшу участь на веб-сайті.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Також ми повідомили нашого Клієнта електронною поштою про його розірвання.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вам теж відповім, ви справжні шахраї, а ваші підозри - це лише ваші вигадки і ви це прекрасно знаєте, у вас немає доказів моєї нібито нечесної гри, але у мене є всі докази, що ви шахраї і я влаштую таку рекламу в яку ти граєш ніхто більше не гратиме.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Vados19,


Мені дуже прикро це чути, але ви повинні бути клієнтом чесної гри, ми вже повернули ваші депозити та закрили ваш рахунок.


Крім того, наше минуле говорить про нас; хто ми, і що ми робимо.


Ми не шахраї, але, чесно кажучи, у нас є проблеми з шахраями.


Ми також хочемо повідомити вам, що ваш обліковий запис закрито назавжди.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ніколи не чув від вас доказів моїх шахрайських ставок? Я роблю чесні ставки на волейбольних фаворитів з гандикапом і тоталом менше, я роблю так 20 років, це не вілки, не після голу і не помилки, це називається ставка на бійку, я можу виправдати кожен свій ставки, якщо ви це знаєте, але я впевнений, що ви нічого не знаєте, але ви є членом групи шахраїв, які відкрили казино і хочуть, щоб депозити переносилися їм, а виплати вже такі, як ми хочемо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

mariana2007, будь ласка, зрозумійте, що якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило діяльність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо. Я надішлю вам список інших сайтів електронною поштою.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого