Гравець із Польщі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Dexterbet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів
Автоматичний переклад.
Сума: 576 €
Dexterbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я зробив зняття 17.04 (так, я знаю, що це занадто рано...) у цей час у мене є повна перевірка облікового запису, і коли я хочу зв’язатися через повідомлення, чат тощо. Чат відповідає не щодня... іноді чекайте 10 годин і жодного зв’язку з агентом... Ніколи не отримую лише інформацію про перевірку облікового запису. У мене є стенограми чату та підтвердження того, що мій обліковий запис перевірено. Я читаю обговорення клієнтів, і я думаю, що це шахрайство... люди ніколи не отримують гроші xD Я не знаю, який статус мого облікового запису, тому що, як я вже згадував, казино ніколи не підтверджувало моє підтвердження електронною поштою... Я чекаю повідомлення казино (через сторінку ) оскільки я зробив зняття xd, і оскільки я здійснив зняття, мені важко зв’язатися з чатом і взагалі немає зв’язку через повідомлення на сторінці та підтримку електронною поштою xD Мій обліковий запис ще не заблоковано... я хочу почати цю скаргу, тому що це смішно, як це виглядає як xD
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) kiziorro1984!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
гаразд, вони просто відповідають у чаті (все ще чекають з неділі на відповідь електронною поштою xD), що мій обліковий запис було підтверджено вчора, а з учорашнього дня 48 годин, але день має 24 години, і вони не дають мені інформації про перевірку годин, тому я припускаю, що це було раніше, ніж 13:38 мск (у мене є транскрипція чату). Так, я знаю про 14 днів... але я читав про проблеми з цим казино, тому мені потрібно підготуватися! Я поверну через 10 днів, якщо вони не заплатять, гарного часу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
справу закрито, гроші надійшли, кумедне казино з кумедною підтримкою чекає 10 годин на службу підтримки, жодних електронних листів, лише електронні листи з бонусом xD Загалом, гроші надійшли, тож я достатньо 😉 з повагою!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний kiziorro1984,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
