Desert Nights Casino - Виграші гравця обмежені.

Я виграв 180, вони надіслали підтвердження електронною поштою, що вони здали на зберігання 180, але я отримав 100. Вони сказали, що 60 - за гонорари, які не перераховані ніде на сайті, а інші 20 - з мого банку. Вони зізналися, що не мають нічого на сайті, говорячи, що мені будуть звинувачувати 60, і вони продовжували намагатися брехати і кажуть, що це говорить, поки нарешті не визнають цього. Після перевірки в моєму банку я з’ясував, що вони здали лише 100 грошей, і що мій банк стягнув з мене 15 так, що він зняв його до 85 доларів - вони брехали весь цей час. Я дотримувався правил 100% і робив усе, що вони просили. Я б вибрав дешевший процес виведення, якби я знав, це перетворилося на кошмар, і я б не рекомендував тут ніколи азартних ігор.

Шановна Дороті,

Дуже дякую за подання скарги та пересилання всього відповідного повідомлення. Мені шкода, що чую про вашу проблему Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Я правильно розумію, що ви накопичили свої виграші з бонусу без депозиту? Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://www.desertnightscasino.com/promotions/welcome-bonus :

Чи можете ви підтвердити, що це бонус, який ви виграли? Ви внесли будь-які кошти на свій рахунок? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, я насправді не думаю, що це був один, але це був новий член без бонусу за депозит, це була максимальна виплата в розмірі 180 доларів, і мені довелося грати деякий час і продовжувати вигравати, щоб дістатись до готівки, коли настав час, коли я міг би виграти гроші вказівки полягали в тому, що мені довелося внести 25 доларів США, і я це зробив. Я грав ще трохи, тоді я почав процес виведення.

так що я зробив депозит готівкою

і я почав з фріплею

Дуже дякую Дороті за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо Вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Привіт Дороті,

Мені дуже шкода почути вашу проблему.

Я хотів би запросити казино Desert Nights приєднатися до цієї розмови і дати нам пояснення, чому такий гонорар був утриманий.

Привіт, Дороті,

Я досі звертаюся з Вашою скаргою, і член нашої команди незабаром зв’яжеться з Вами стосовно Вашого питання.

З повагою,

Казино пустелі

Вони зв’язалися зі мною по електронній пошті і сказали, що кошти здаються на зберігання, але це було кілька днів тому, і я отримав повідомлення саме сьогодні, але воно було надіслано близько тижня тому, і в банку немає жодних ознак, але це може бути маршрут

Шановна Дорті,

дайте йому деякий час, і повідомте нас, коли ви отримаєте платіж. Я б дав йому додаткові 7 днів. Сподіваюся, що все скоро вирішиться на ваше задоволення.

привіт, я чекав кількість днів, про які мені сказали в казино, і досі немає коштів на мій рахунок - або жодного слова з них взагалі

Шановні казино Desert Nights,

чи є оновлення?

Привіт

Я не знаю, чи було це останнє повідомлення призначене для мене, тому що його адресовано казино, але про всяк випадок, я ні з чим не чув нічого від них. Якби це їм було шкода.

Дякую

Привіт

я отримав відповідь від казино, мені сказали, що вони поклали $ 60 на мій онлайн-рахунок - я нічого не хочу на свій рахунок, мені сказали, що 80 доларів США, які вони мені зобов’язані, вже на шляху до мого банку - тому я хотів би, щоб це просто бути тим, що вони роблять. Будь ласка, слідкуйте за тим, що ви сказали, що вже було зроблено - я не повертаюся на ваш сайт, щоб грати в азартні ігри.

Привіт,

Текст не відображався ніде в межах казино, але з тих пір він був вирішений, дякую, що ви звернули його на нашу увагу.

Наша команда відшкодувала вам компенсацію плати за обробку до вас, якщо вже не на вашому рахунку.

Привіт-

ОК, його ще немає, я сповіщу всіх тут, друге, це на моєму рахунку

спасибі

Привіт

вона ще не надійшла в мій рахунок - чи потрібно певний час мені чекати?

Я дав би це ще один тиждень. Я встановив таймер на додаткові 7 днів, повідомте про це наступного понеділка, чи є оновлення.

Привіт

Без проблем!

спасибі

Ще нічого - якщо вони не збираються виправити те, що вони зробили, чому вони продовжують говорити, що вони є?

Шановний Deckmedia,

чи є оновлення? коли Дороті слід очікувати відшкодування?

Привіт Дороті,

Я думаю, що сталася якась недолікованість та плутанина:

Ми говоримо про відшкодування в розмірі 60 доларів США за плату за обробку, про яку ви не знали, і яка була надіслана на ваш рахунок в казино. Я не бачу жодних коментарів щодо відшкодування в розмірі 80 доларів США, якщо вам сказали про це, чи можете ви надіслати мені (через адміністратора гуру) підтвердження своєї претензії?

Дякую,

Казино Desert Nights Casino

Так, я можу дозволити мені їх зібрати

Привіт Дороті,

Ви можете опублікувати його тут або альтернативно на мою електронну адресу zuzana.r@casino.guru, ми чекаємо вашої відповіді. Я сподіваюся, що все скоро буде вирішено на ваше задоволення.

Просто для того, щоб переконатися, що були на одній сторінці - я не хочу, щоб це було на моєму рахунку в казино, я хочу, щоб це було надіслано на мій банківський рахунок, я вже пройшов процес, щоб зняти свій виграш, я не хочу, щоб це робили другий раз

Привіт

просто перевіряємо, чи відповіли вони?

Дякую

Привіт,

Цілком нормально, що клієнт отримує менше 120 доларів, через те, що транзакція повинна пройти через кілька різних банків, перш ніж потрапити до неї, і це не безкоштовно. Ми, на жаль, не контролюємо плату за обробку, яку стягують ці банки.

Ми приносимо вибачення за непорозуміння в нашому транзакційному електронному листі, ми, як правило, припускаємо, що клієнти розуміють, що сума вилучення, зазначена в електронному листі, - це загальна сума, яка вимагається, і плата буде стягнута після цього. Зараз ми оновлюємо всю цю інформацію, щоб переконатися, що вона є максимально зрозумілою для всіх клієнтів (на додаток до нової інформації про збори, які зараз відображаються при первинному запиті на зняття).

Ми можемо зрозуміти розчарування клієнтів у цьому питанні, звідси і причина, за яку ми відшкодували плату за обробку в розмірі 60 доларів.

Як засіб доброї етики та бажаючи побудувати добрі стосунки із замовником, ми готові запропонувати їй безкоштовний бонус у розмірі 30 доларів. Будь ласка, попросіть клієнта увійти та шукати код купона: WEARESORRY-MICHELE (Умови бонусу: вимога ставки в розмірі 60X, сума бонусу. Максимальний розмір грошових коштів дозволений 180 дол. США. Дійсно до 31 серпня 2020 року. Застосовуються загальні T&CS).

Ні, я не хочу більше грати в гроші, я хочу, щоб виграш мені обіцяли і сподівався отримати - ти збрехав мені знову і знову, і ніхто не сперечається, що мій банк стягнув з мене 15 доларів, але це нічого спільного з цим не має - чому я б зайшов на ваш сайт, щоб зіграти в казино, яке я вже знаю, якщо переможу, це нічого не означає - так що ви збираєтесь рекламувати це також відтепер? Що ви один із тих, хто грає на розважальні сайти?

тож я правильно чую, що ти ніколи не надсилав мої виграші, а ти не збирався?

Гуру казино, якщо це насправді те, що вони роблять, який наступний мій крок, як я можу всім точно знати, що таке казино в пустелі, і що їм не довіряти?

я не збираюся повертатися до вашого казино, роблячи вигляд, що граю, його безглуздо

Дозвольте додати, це не банки, які брали мій виграш - це було 15 доларів, ви, хлопці, взяли мій виграш, а потім брехали про це знову і знову. Ось що сталося.

Шановна Дороті,

нам дуже шкода, але ми не можемо покарати казино за те, що вони не можуть вплинути. Ми можемо лише рекомендувати їм оновлювати цю інформацію в терміни, які вони вже планують.

Незвично, що за міжнародні транзакції є деякі додаткові збори. Я боюся, що у нас немає іншого варіанту, а потім закрити цю скаргу як вирішену. Дякую за розуміння Дороті.

Гаразд, проте мені цікаво ... в електронному листі від них написано, що вони відшкодували плату в розмірі 60 доларів США, і він також говорить, що вони дали мені бонус за 30 доларів НА ПОПУСКАННЯ-МІЧЕЛЬ - я не перевірив бонус, але вони все ще кажуть, що вони зробили щось у них - якщо вони просто робитимуть те, що вони говорять, що зробили б, я був би більш ніж щасливий, але вони все ще не зробили цього - чи збираються?

я гадаю, що це все, про що мені цікаво, - це все, що я хотів в першу чергу,

Можна ласкаво запитати вас, чи отримали ви відшкодування плати в розмірі 60 доларів США? Заздалегідь спасибі.

Привіт

ні, я не отримав плату за відшкодування в розмірі 60 доларів, і тут йдеться про 3 повідомлення вгору, це скріншот відповіді на мене від вас, хлопці,

Привіт,

Відшкодування було зараховано на початку цього місяця і все ще було на вашому рахунку 11 серпня.

Дякую казино Desert Night за оновлення.

Дороті, чи можете ви підтвердити, що це було на вашому рахунку? Чи можемо ми зараз закрити цю справу? Спасибі за Вашу відповідь.

Я не отримав кредит на суму 60 доларів на свій рахунок,

Привіт

тож я прокрутив мій банк і депозиту не було, тож я вирішив подивитися і подивитися, чи не було це в казино, і ось де вони поклали «гроші». Я дуже розчарований, і це насправді відстійно, що вони постійно брехали мені і намагалися направити мою увагу назад на політику, про яку вони нікому не розповідали - вони з тих пір змінили це, і на їхній сторінці вилучення сказано саме те, що воно повинно мати весь час - тому в кінцевому рахунку вони в основному знали, що вони помиляються - навіть якщо вони не хочуть зробити це правильно зі мною - я закінчую боротьбу, і я не рекомендую їх будь-кому - і очевидно, що вони все-таки не цінують своїх клієнтів, так що його немає волосся зі спини. Я здогадуюсь, що питання, що стосується 60 доларів, плюс 20 доларів, які вони навіть не визнають і брехали, що навіть відправляти з самого початку, це те, що зламаю їх так, що їм там - мені цікаво, як це піде, якщо я знову виграю? Не так глухо, щоб думати, що вони є компанією з достатньою цілісністю, щоб не сфальсифікувати ігри - з усього цього, якщо нічого іншого не дізналися, принаймні, ми знаємо, що ДЕЗОРТНІ НОЧИ КАЗІНО НЕ МАЄ ЦІЛЬНІСТЬ.

Дякую за твою допомогу

Дороті Горн

Шановна Дороті,

Мені дуже шкода, що ви так почуваєтесь, але спочатку вони мали на увазі ваш рахунок у казино, а не ваш банківський рахунок. Ми можемо зробити не так багато, і ми змушені закрити цю скаргу

Це добре - але це не те, що вони сказали - вони брехали з самого початку, і це смокче, але так, як деякі підприємства вирішили заробити свої гроші. Мені справді все одно, так чи інакше, я просто хотів побачити, як важко вони битимуться за 60 доларів, якщо ти повернешся назад і прочитаєш електронні листи, які вони брехали майже в кожному з них. У мене є велика кількість підписників у соціальних мережах, і вони врешті-решт втратять більше 60 доларів США. То хто насправді перемагає?

Я твердо вірю в поводження з людьми так, як ви хочете, щоб до вас ставились, і я хотів би, щоб більше людей зробили те саме

будьте в безпеці і дякую за допомогу

Дороті Мішель Хорн