У гравця з Німеччини виникають труднощі з виведенням виграшів через неповну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Dendy Casino - Гравцю важко пройти перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
Dendy Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Казино не виплачує. Постійно скасовую мою виплату. Документів не вистачає. Документи подані наразі. Посвідчення особи на передній стороні, виписка з банківського рахунку, селфі з особистим посвідченням на передній стороні, підтвердження адреси (електричний мобільний телефон). Тепер хочу копію водійських прав, свідоцтва про народження тощо. Ненормально, ніколи не бачив у жодному казино. Мої документи тут не скрізь визнають. Ви не хочете платити, це факт. Таке казино має бути у вашому чорному списку з попередженням!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний marciistamstart,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.
Чи правильно я розумію, що ви надали всі необхідні документи?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний marciistamstart,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
