У серпні гравець з Італії подав запит на кілька вилучень. Відтоді вони перебувають у стані "очікування". Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
ПРОДАЖ КРАСИВЕ ГУРУ КАЗИНО.
У ДЕНЬ 30 СЕРПНЯ 2021 Я ВИМОГУВ ВИДАЛЕННЯ 100 євро, ОТРИМАНОГО БЕЗКОШТОВНОГО СТРИМАННЯ, ЩОБ ВИКУПИТИ ПЕРЕМОГУ БЕЗ ДЕПОЗИТУ, МЕНЕ БУЛО ПРОСИТИ ДЕПОЗИТУВАТИ, ТАК Я РОБИЛА, ТОГО ВИГРАЮЧИ З ДЕПОЗИТОМ, Я ДОСТИЛСЯ ПОПРОБУВАЛИ ВИДАЛЕННЯ ДРУГОХ євро, ПІСЛЯ ЗАПИТАННЯ ЦЬОГО ВИДАЛЕННЯ, Я ЗНАЧИЛ ДРУГИЙ ДЕПОЗИТ І ЗМОГА ЗАПИТАТИ ВИДАЛЕННЯ ДОЛІ 150 ЕВРО, ВІДДАЛИ ВІД 100 ГО ДВОХ ОСТАННЯ ПЕРЕМОГА ТАКОЖ, ЦЕ СКАЗУВАЛО, Я РОЗУМІЮ, ЩО БІЛЬШЕ 500 ЕВРО НА ТИЖДЕНЬ НЕ МОЖНА СТИГНАТИ,
Я РОЗУМІЮ ЧАСИ ВЕРИФІКАЦІЇ, АЛЕ
З 30 СЕРПНЯ ДО СЬОГОДНІ Я НЕ ОТРИМАЛА НАВІТЬ ПЕРШИХ 100 євро.
ДЯКУЮ ЗА УВАГУ Я ДОВІРАЮ ВАМ.
BS
Шановна Стефі0,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваші затримки зняття коштів. Це затримка - це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платежі все ще перебувають у вашому обліковому записі без обробки?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб повністю його обробити, але місяць - це дійсно багато часу.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше.
Тим часом, не могли б Ви надіслати історію депозитів/каси та бонусів на адресу petronela.k@casino.guru ?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дороге казино GURU, дякую. Як завжди твоєї піднесеної роботи!
Тепер я пересилаю вам все, з повагою
BS
Дороге казино GURU, дякую. Як завжди твоєї піднесеної роботи!
Тепер я пересилаю вам все, з повагою
BS
Дороге казино GURU, дякую. Як завжди твоєї піднесеної роботи!
Тепер я пересилаю вам все, з повагою
BS
PS. . Затримка - проблема не залежить від мене без сумніву
Щиро дякую, Stefy0, за надіслані скріншоти. Боюся, що я ще не отримав історії бонусів. Не могли б ви надіслати його повторно?
PS, якщо ви люб'язно скажете мені, де я знаходжу історію бонусів, я також надішлю вам це,
Дякую
Я створив обліковий запис і зміг побачити свою історію бонусів всередині:
Чекаємо на ваші повідомлення.
Щиро дякую, Stefy0, за пересилання всіх відповідних скріншотів.
Не могли б ви підтвердити наступну шкалу часу?
Привіт Шановне казино GURU, дякую за відповідь
* Що стосується виграних 150 євро, я одразу поясню, що вони є частиною попередніх 100 євро виграшів, які додають до 250 євро максимум, який я міг би вимагати, і оскільки на тиждень можна вимагати виграші x 500 євро, у ЧАТИ Мені сказали розділити останній виграш, вимагаючи спершу 100 євро, а наступного тижня - 150 євро
PS, але у всій цій чеці робити казино DENDERA, яке не має наміру виплачувати мої виграші? Я не розумію ..... Ви могли б мене заспокоїти?
Тисяча дякую
BS
Шановне казино GURU
Чи є якісь новини, що свідчать про неминучу виплату мого виграшу?
Дякую
Щиро дякую, Stefy0, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт Шановне казино GURU
Але чи можливо я все ще нічого не отримую від казино DENDERA?
Шановна Стефі0,
Прошу вибачення за затримку відповіді. Мені шкода чути про ваш негативний досвід.
Я хотів би запросити казино Dendera приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги Stefy0.
Шановна команда казино Dendera,
Чи можете ви назвати причину, чому запити на виведення Stafy0 ще не були оброблені?
Привіт Шановні казино GURU та казино DENDERA
Я починаю втрачати віру в казино DENDERA, кивок, взагалі нічого, відповідь, взагалі нічого!
знайте добре, що я чекаю на свій виграш!
Привіт казино DENDERA
але скільки часу вам потрібно на відповідь?
Шановна Стефі0,
На жаль, ми ще не отримали жодної відповіді від казино.
Ми хотіли б попросити казино Dendera відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як " невирішену ". Зверніть увагу, що невирішені скарги впливають на рейтинг казино.
Привіт Шановне казино GURU
Повідомляю вам, що на сьогодні я отримав лише виграш у розмірі 100 євро з посиланням на дату 30.08.2021
Я з нетерпінням чекаю інших виграшів 12.09 / 15.09 / та 22.09.2021
Дякую, Stefy0, за оновлення. Я радий почути певний прогрес. Будь ласка, повідомляйте нам про будь -які новини щодо залишків коштів, що залишилися.
Привіт Шановне казино GURU
Казино DENDERA дуже запізнює інші платежі
Я бачу, що вони навіть не відповіли на ваші прохання, вони не справляють хорошого враження як на вас, так і на мене!
Доброго ранку!!
Я говорив у чаті в казино DENDERA, оператор сказав мені, що виграш виплачується кожні 18 днів, але як?
Ви можете отримувати до 500 євро на тиждень, і замість цього вони надсилають виграш частинами? На сьогодні я отримав лише 30 серпня за 100 євро
Потім був інший 400 євро з дистанцією 13 днів, але вони не могли надіслати їх разом 100 + 400 ??
Ps оператор також сказав мені, що якщо я продовжую вносити депозити, мій виграш прийде швидше !!!
Але що таке шантаж?
Я вношу депозит і граю, якщо мені так хочеться,
Мій виграш припадає на мої депозити по 25 євро кожен.
Абсурдно все це
Шановна Стефі0,
Мені дуже шкода почути про ваш поганий досвід роботи з казино Dendera, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Як правило, для досягнення будь -якої угоди всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі в спробі вирішити це питання.
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Як ви можете знати, казино має "дуже погану репутацію" на нашому веб -сайті. Щоб уникнути таких ситуацій, я настійно рекомендую вибирати лише ті казино, які отримали принаймні "дуже хорошу репутацію". Ви знайдете список рекомендованих казино [тут] .
Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.